Chewy希望将Chewy+打造成为最顶尖的宠物会员计划。

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“我们将这个项目看作是类似于亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员的体系，拥有相似的好处和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

CEO Sumit Singh在周三的2025年第二季度财报电话会议上表示，Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，并在7月份占到了月销售额的3%。Singh表示，与普通用户相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动配送服务，而且他们订购的频率更高，每个订单中包含的商品种类也更多。

“我们将这个计划与亚马逊Prime、Costco会员或Walmart+会员相提并论，它们拥有类似的好处和回报，”Singh在电话会议中说。“因此，我们的任务是将其定位为业内最好的宠物会员计划。”

据Singh介绍，Chewy正在努力培育Chewy+会员的增长，同时通过向现有Chewy购物者介绍这一计划，而不是投资外部营销活动，来最小化广告支出。

“我们看到现有Chewy会员中有很大一部分转而成为Chewy+会员，”Singh说。“因此，对我们来说，这种获得的边际成本为零或几乎为零，而大部分的曝光都是由网站和购物渠道体验提供的。”

根据公司财报，2025年第二季度净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，保持了从2024年第三季度开始的客户体验促进的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的客户群体验。

“这个客户群非常忠诚，像Chewy+这样的计划使我们能够增强产品的发现过程，并让客户探索、发现，然后体验Chewy提供的更多产品或更广泛的产品和服务组合，”Singh说。

Chewy在网站体验方面的投资已经赢得了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，Chewy在过去三年中一直保持着在线零售商顾客满意度榜首的位置。