拉尔夫·劳伦推出人工智能助手，提供时尚建议

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向拉尔夫提问，他可以根据诸如“我应该穿什么去音乐会？”和“我该如何搭配深蓝色男士西装外套？”这样的提示，为您推荐产品并提供建议。

拉尔夫·劳伦公司于周二宣布，推出了一款名为“问拉尔夫”的人工智能聊天购物助手，专为苹果和安卓设备上的拉尔夫·劳伦应用程序用户设计。该助手由生成式AI驱动，旨在为用户提供搭配建议和产品灵感。顾客可以通过提出更多问题来进一步调整其推荐。

目前，“问拉尔夫”建议的产品主要来自拉尔夫·劳伦旗下的Polo Ralph Lauren品牌，公司计划未来增加更多拉尔夫·劳伦品牌的产品。此外，公司还计划在未来推出新功能并提升个性化能力。

“问拉尔夫”旨在将店内服装搭配师的服务体验带到线上。这款工具由微软合作开发，基于微软Azure OpenAI平台构建，利用对话AI技术和自然语言处理技术来应对开放式提问。例如，“我应该穿什么去音乐会？”或“如何搭配我的海军蓝男士西装外套？”等问题。

拉尔夫·劳伦首席品牌和创新发展官大卫·劳伦在一份声明中表示：“25年前，我们与微软合作推出了时尚行业首个电子商务平台，今天，我们再次为下一代重新定义了购物体验。”

拉尔夫·劳伦并不是唯一想要利用生成式AI来复制服装搭配师体验的时尚零售商。上个月，Stitch Fix推出了AI风格助手，该工具利用客户信息提供对话式的服装搭配灵感。7月份，ASOS在其新忠诚度计划中增加了一位数字搭配师。

零售业以外的领域也在其应用程序中复制了人工建议。劳氏和家得宝各自推出了旨在协助在线购物者的解决方案。劳氏的Mylow和家得宝的魔法围裙可以针对客户对产品或项目的查询提供一步步的指南。

其他零售商也在开发类似工具。威廉·索诺玛在去年四季度财报电话会议中宣布，计划推出一款AI驱动的“烹饪伴侣”，在2025年第二季度提供咨询和建议，协助产品发现。

根据内容管理系统提供商Storyblok的一项研究，美国零售商在2024年为客户体验工具平均投入了约40万美元。然而，这一技术对客户体验的整体影响尚未显现，因为不到三分之一的执行官认为这项技术仅略微改善了消费者的数字购物体验。