Chewy希望将Chewy+打造成为业内领先的宠物会员计划。

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“我们将这个项目视为与亚马逊Prime会员、Costco会员资格或Walmart+会员类似的模式，它们提供了类似的好处和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

CEO Sumit Singh在周三的2025年第二季度财报电话会议上表示，Chewy的付费Chewy+会员计划“正在迅速增强”，并在7月份的月销售额中占比3%。Singh表示，与普通会员相比，Chewy+会员更多地使用Chewy的应用和自动配送服务，他们购买频率更高，每次订单中包含的商品也更多。

“我们认为这个计划与亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员类似，拥有相似的好处和回报，”Singh在电话会议中说道。“因此，我们的任务是将其定位为行业内最佳的宠物会员计划。”

根据Singh的说法，Chewy正在努力培育Chewy+的增长，同时通过将计划引入现有Chewy购物者而非投资外部营销活动来最小化广告支出。

“我们观察到，现有Chewy会员中有相当一部分转化成了Chewy+会员，”Singh说。“因此，这个获取成本的边际值为零或几乎为零，大部分的曝光都是通过网站和购物体验渠道实现的。”

一份公司财报显示，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，保持了从2024年第三季度开始的客户体验提升型季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的客户群体验。

“这个客户群非常忠诚，而像Chewy+这样的计划使我们能够提升发现过程，并让客户探索、发现，然后吸引他们尝试更多Chewy提供的产品或更广泛的产品和服务组合，”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年中一直位居在线零售商客户满意度榜首。