Chewy希望将Chewy+打造成为最顶尖的宠物会员计划。

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CEO Sumit Singh表示：“我们将这个项目与亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员相提并论，它们拥有相似的好处和回报。”

宠物用品零售商Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，7月份该计划贡献了月销售额的3%，这是Chewy首席执行官Sumit Singh在周三进行的2025年第二季度财报电话会议中透露的。

Singh表示，与普通用户相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的APP和自动送货服务，并且他们在每次订单中购买的商品种类也更多。

“我们将这个计划与亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员相提并论，它们具有类似的好处和回报率，”Singh在电话会议中说。“因此，我们的任务是将其定位为行业内最好的宠物会员计划。”

Singh还提到，Chewy正致力于在尽量减少广告支出的同时，通过吸引现有Chewy购物者加入Chewy+会员计划来培育其增长。

“我们看到现有Chewy会员中有很高的转化率，成为Chewy+会员，”Singh说。“因此，我们在这个收购过程中的边际成本几乎为零，大多数的推广都是由现场和漏斗购物体验提供的。”

根据公司财报，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃用户同比增长4.5%，达到2090万，继续保持从2024年第三季度开始的客户体验推动的季度增长势头。

Singh表示，将客户纳入Chewy+计划有助于改善其不断增长的客户群体验。

“这个客户群具有很强的粘性，而像Chewy+这样的计划允许我们提升可发现性过程，并让客户探索、发现，然后进一步使用Chewy提供的更广泛的产品或服务组合，”Singh说。

Chewy在网站体验上的投资已经获得了消费者的回报。根据美国客户满意度指数，该公司连续三年位居在线零售商客户满意度榜首。