Chewy 希望将 Chewy+ 打造成为最顶尖的宠物会员计划。

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“我们将这个项目看作类似于亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员的服务，提供类似的权益和回报，”CEO Sumit Singh表示。

Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，在2025年7月份的月销售额中占比达到了3%，Chewy的首席执行官Sumit Singh在周三的Q2 2025财年电话会议上表示。

Singh指出，与普通用户相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动发货服务，并且他们下订单的频率更高，每次订单中包含的商品种类也更多。

“我们认为这个计划与亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员相似，提供了类似的好处和回报，”Singh在电话会议中说道。“因此，我们的任务是将其定位为行业中最优秀的宠物会员计划。”

据Singh透露，Chewy正致力于培养Chewy+的增长，同时通过将计划介绍给现有Chewy购物者，而不是投入外部营销活动，来最小化广告支出。

“我们看到了现有Chewy会员向Chewy+会员转换的积极参与度，”Singh说。“因此，我们获取这些会员的边际成本为零或接近零，大部分曝光都是通过站内和漏斗购物体验提供的。”

根据公司发布的财报，2025年第二季度的净销售额同比增长了8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，继续保持自2024年第三季度开始的客户体验提升的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升其不断增长的用户群体的体验。

“这个客户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划让我们能够增强发现过程，并引导客户探索、发现，然后进一步探索Chewy提供的更多产品或更广泛的产品和服务组合，”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经得到了消费者的回报。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年里一直保持着在线零售商中顾客满意度第一的位置。