亚马逊利用代理人工智能技术助力卖家管理库存和发货。

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电子商务巨头升级后的卖家助手工具能够识别滞销产品、产品安全违规以及合规要求。

亚马逊公司于周三宣布，对其去年推出的卖家助手工具进行了升级，新增了智能代理AI功能。目前，该工具对美国的商家免费提供，并在接下来的几个月内将扩展到更多国家。

升级后的卖家助手可以监控商家的库存水平、分析需求模式、优化发货、在产生仓储费用之前识别滞销产品，并建议降价。此外，它还帮助卖家管理产品安全法规、客户服务指标和合规等问题。

此次智能代理AI升级也对亚马逊的广告创意工作室产生了影响。升级后的工具能够分析卖家的品牌和产品，通过与卖家的对话生成定制广告概念、激发创意并制作广告。

亚马逊升级后的卖家助手旨在简化电子商务市场上的商家体验。借助升级工具，卖家可以制定个性化的库存计划、优化产品配送以实现最快配送速度、识别可能的合规问题。根据亚马逊的说法，该工具还可以发现潜在的新产品类别、推荐营销策略，并就商家进入新市场提供建议。

亚马逊全球销售合作伙伴体验副总裁玛丽·贝斯·韦斯特莫兰德在公司博客文章中写道：“随着我们的智能代理AI功能不断发展，它们将在整个销售体验中更加无缝地整合。这一发展将帮助卖家有更多时间专注于产品创新和客户关系，同时卖家助手将使在亚马逊商店销售变得更加高效、策略和成功。”

这些改进与亚马逊近年来推出的其他AI驱动工具相辅相成，旨在帮助卖家运营业务。2023年，该公司为商家推出了一个AI产品描述工具，帮助他们为商品列表编写标题、项目描述和要点列表。

亚马逊还部署了面向客户的AI功能。今年早些时候，亚马逊利用生成式AI让其Alexa语音助手变得更加“对话式、智能和个性化”。该零售商还开发了基于客户兴趣生成产品推荐和通过视觉搜索寻找产品的AI工具。

随着亚马逊在AI技术上的投入加深，公司承认这可能会减少其员工人数。在6月份发布的一封信中，亚马逊CEO安迪·贾西表示，由于公司更多地依赖生成式AI，公司“将需要 fewer people doing some of the jobs that are being done today”。贾西写道，未来公司将与使用AI带来的“效率提升”相匹配，削减其企业员工人数。