如何通过令人捧腹的优惠让J.C. Penney迎接佳节

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营销总监Marisa Thalberg探讨了在经济不确定性的背景下，市场营销人员如何吸引节假购物者的策略。

J.C. Penney在周四提前开启了假日季，推出了其“超级大促销”活动的第三季。据姐妹出版物《营销潜流》分享的详细信息，正如去年一样，这家零售商在亚马逊Prime Video的“周四晚间足球之夜”期间启动了此次活动，并且在整个假日季期间，每周四都会在流媒体平台上揭晓新的优惠活动。

这家百货连锁店认为其新的优惠如此令人捧腹，以至于每次促销活动都将首度亮相一个特别节目，节目中真正的喜剧演员将在J.C. Penney转变为喜剧俱乐部的店铺中对产品进行即兴发挥。此次宣传活动是在内部制作的，所有13个原创节目均由回归的品牌大使沙奎尔·奥尼尔主持。

“每周，我们都会有一位不同的喜剧演员表演一个短小精悍的节目，这些节目源于现实生活中普遍相关的观察幽默，涉及我们家中、生活中和衣橱中的日常事物，”J.C. Penney母公司催化剂品牌的首席执行副总裁兼首席客户和营销官玛莉莎·索尔伯格在9月10日的一个现场活动中表示。

随着“超级大促销”的回归，J.C. Penney本周还推出了一款由传奇设计师品牌Bob Mackie独家设计的系列，旨在以低廉的价格带来好莱坞的奢华魅力。Mackie的设计受到流行歌星泰勒·斯威夫特和萨布丽娜·卡普雷尔的热烈欢迎——这对于一家希望重新在文化中占据一席之地的零售商来说，时机恰到好处。

索尔伯格于今年1月正式加入催化剂品牌，她一直在积极推广J.C. Penney，并继续执行一项10亿美元的转型计划。这位高管在由《营销潜流》、《零售潜流》和《供应链潜流》共同举办的虚拟活动中讨论了她的努力，以及如何在经济不确定性的背景下吸引假日购物者。

编者按：以下问答摘自虚拟活动中的更广泛对话，并已编辑以增强清晰度和简洁性。您可以在此处注册观看完整活动的回放。

玛莉莎·索尔伯格：我们都会阅读这些报告，获取我们能找到的最佳宏观经济数据和零售数据。但无论怎样，你都需要所有最佳直观和数据驱动的策略来赢得胜利，从这个意义上讲，我不知道这会在多大程度上改变你的游戏计划。

我必须提及的是，由于关税的意外压力，每个零售商都感受到了额外的压力，这确实在商业中创造了一个全新的不适和紧张水平。在尝试应对这一情况时，我们总是希望将客户置于我们的思考之首。

作为一名营销人员，以及你的所有业务伙伴，你必须考虑应对季节的不同节奏，考虑人们可能会提前消费的地方，以及他们可能会实际持币观望直到最后的地方，然后就是导航通过这一点。

这对我来说最具说服力的是当我第一次从奢侈品美容转变为快餐行业，成为塔可钟的CMO时。了解真正美国人的生活是令人清醒且重要的——如此多的人确实过着入不敷出的生活——以及有人可能需要在几加仑汽油和买一些玉米饼之间做出选择，这是许多人的现实。

如果你是为大众市场做营销，你必须与这一点保持联系。我认为有时，尤其是如果我们陷入了我们自己的沿海营销世界，我们可能会忘记人们能负担得起和想要的东西之间有深刻的不同。我试图永远不要忘记这一点。

人们想要的是不妥协的价值，而价值不仅仅是价格。价格是价值的组成部分之一。如果价值仅仅是价格的维度，人们不会购买爱马仕的Birkin包。有时我们实际上忘记了这一点。

对我来说，营销中的真正等式，J.C. Penney的价值，是我称之为“一记重拳”：首先，我想用我们拥有的东西让他们感到惊讶[然后]事实是我们真的帮助你在比应有的价格低得多的情况下获得这些商品。对我来说，这是一个价值主张。

你必须采取一种无媒体偏好的方法，让你的洞察力引导你[走向]今天的客户以及你将如何继续接触他们。在哪里有机会吸引新客户？这些可能不是从渠道策略来看完全相同的事情。

当我谈到现代媒体的中立性时，我会给你一个例子。直接邮件确实与我们的某些客户很有效，因此我有责任将这一点纳入我的策略。这并不意味着这是我们主要做的事情，或者[我们]为所有人做，但它的确意味着它是我们组合的一部分。与此同时，不在TikTok上活跃并不是我们如何接触我们希望加入我们客户群的年轻新兴客户的负责任的做法。

当我们谈到在媒体渠道的整个频谱中发挥作用时，我非常喜欢我们在社交媒体上越来越多地出现。我们一直在更多地依靠音频。我们已经在播客中整合，我们在Reddit上做营销。测量仍然是我们所有CMO心头的一块刺，相对于我们希望它所在的位置。但无论如何，能够协调一个全面的项目，就像说演奏很多不同的音符一样，不仅仅是一个好主意，而且是必不可少的。

对我来说，很难将其缩减为一件事，我不知道这是否真正是这一点，特定于假日。更多的是考虑营销和商业如何通过人工智能进行转变。

在21世纪初的数字和社交媒体中也是如此：你必须有信心，你必须谦逊。没有人知道一切，你必须好奇、学习并尝试。我认为创意转型绝对是我们关注的重点领域之一，但它将影响很多事情。它已经影响了我们如何思考媒体。它甚至将影响我们将在假日期间进行的真实世界物理激活。

我不知道这会立即对消费者显而易见，这没问题。我认为这更多的是关于如何真正聪明地了解它对我们做生意和完成工作的能力的影响。