Chewy立志将Chewy+打造成最顶尖的宠物会员计划。

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“我们将这个项目看作是亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员的同类产品，它们拥有相似的好处和回报。”CEO Sumit Singh表示。

CEO Sumit Singh在周三的2025年第二季度财报电话会议上表示，Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，并在7月份的月销售额中占据了3%的份额。Singh表示，与普通会员相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动配送服务，他们购买商品的频率更高，每次订单中包含的商品种类也更多。

“我们将这个计划比作亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员，它们提供相似的好处和回报，”Singh在电话会议中说道。“因此，我们的任务是将其定位为行业中最优秀的宠物会员计划。”

据Singh介绍，Chewy正在努力培育Chewy+会员的增长，同时通过向现有Chewy购物者推广该计划，而不是投资外部营销活动，来最小化广告支出。

“我们看到现有Chewy会员中有很大一部分转化成了Chewy+会员，”Singh说。“因此，这种获取成本对我们来说几乎为零或为零，大部分的推广都是由站内和漏斗购物体验提供的。”

根据公司财报，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，继续保持从2024年第三季度开始的客户体验提升季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的用户群体体验。

“这个用户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划让我们能够提升产品的可发现性，并让客户探索、发现，进而吸引他们尝试更多由Chewy提供的产品或更广泛的产品和服务组合，”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年中一直位居在线零售商客户满意度榜首。