亚马逊利用代理式人工智能助力卖家管理库存和运输配送

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电子商务巨头推出的增强版卖家助手工具能够标记滞销产品、产品安全违规以及合规性要求。

亚马逊周三宣布，其去年推出的卖家助手工具已经升级，增加了人工智能代理功能。该工具目前对美国商家免费提供，并将在未来几个月内扩展到更多国家。

升级后的卖家助手能够监控商家的库存水平，分析需求模式，优化运输，在产品产生存储费用前识别滞销产品，并建议降价。它还能帮助卖家处理产品安全法规、客户服务指标和合规性问题。

人工智能代理升级也影响了亚马逊为广告商提供的创意工作室。该升级工具能够分析卖家的品牌和产品，通过与卖家的对话生成定制广告概念、头脑风暴创意并制作广告。

亚马逊升级的卖家助手旨在简化电子商务市场上的商家体验。有了这个升级工具，卖家可以生成带有个性化推荐的库存计划，优化产品配送以实现最快的配送速度，并识别可能的合规问题。根据亚马逊的说法，该工具还能发现潜在的新产品类别，推荐营销策略，并就进入新市场向商家提供建议。

“随着我们的代理人工智能能力的不断发展，它们将在整个销售体验中更加无缝地整合，”亚马逊全球销售合作伙伴体验副总裁玛丽·贝斯·韦斯莫兰德在公司博客文章中写道。“这种发展将帮助卖家有更多时间专注于产品创新和客户关系，同时卖家助手负责使亚马逊商店的售货过程更加高效、战略性和成功。”

这些改进是亚马逊近年来推出的其他AI驱动工具的一部分，旨在帮助卖家运营。2023年，该公司为商家推出了一款AI产品描述工具，帮助他们为产品列表撰写标题、项目描述和要点列表。

亚马逊还部署了面向客户的AI功能。今年早些时候，亚马逊利用生成式AI让其Alexa语音助手变得更加“会聊天、聪明和个性化”。该零售商还开发了基于客户兴趣生成产品推荐和通过视觉搜索查找产品的AI工具。

随着亚马逊对AI技术的依赖日益加重，公司承认这可能会减少其员工数量。6月份发布的一封信中，亚马逊CEO安迪·贾西表示，由于公司越来越多地依赖生成式AI，“我们将需要更少的人来完成今天的一些工作”。贾西写道，未来，公司将根据使用AI带来的“效率提升”裁减其企业员工。