J.C. Penney如何通过令人捧腹的优惠方案为假日做准备

admin

市场营销总监Marisa Thalberg探讨了在经济不确定性中，营销人员如何吸引节日购物者的策略。

J.C. Penney在周四启动了其“超级大优惠”第三季度的活动，标志着假日季度的提前开始。根据与姊妹出版物Marketing Dive分享的详细信息，零售商在亚马逊Prime Video的“周四晚间足球赛”期间发起了这次活动，并计划在圣诞节前的每周四通过流媒体平台的比赛日节目揭露新的优惠。

这家百货公司认为其新优惠如此令人捧腹，以至于每个推广活动都将通过一个个人广告片首次亮相，片中的实际喜剧演员将在J.C. Penney的商店改造成的喜剧俱乐部中即兴评论产品。这次活动是在内部制作的，由返回的品牌大使沙奎尔·奥尼尔主持所有13个原创短片。

J.C. Penney的母公司Catalyst Brands执行副总裁兼首席客户和营销官玛丽莎·索尔伯格在9月10日的一次现场活动中表示：“我们每周都会邀请不同的喜剧演员表演，这些表演基于现实生活中观察到的幽默，这些幽默与我们的家居、生活和衣橱中的日常事物如此普遍地相关。”

随着“超级大优惠”的回归，J.C. Penney本周推出了由传奇设计师品牌Bob Mackie设计的独家系列，旨在以低廉的价格提供好莱坞的奢华。这一系列随着Mackie设计的流行，得到了流行明星泰勒·斯威夫特和萨布丽娜·卡普尔德的支持——这对一家试图重新在文化中占据一席之地的零售商来说，时机恰到好处。

索尔伯格于今年1月正式加入Catalyst Brands，她一直在积极推广J.C. Penney，同时该公司继续实施10亿美元的转型计划。这位高管在由Marketing Dive、Retail Dive和Supply Chain Dive共同举办的虚拟活动中讨论了她的努力，以及营销人员在经济不确定性中如何吸引假日购物者。

编辑注：以下问答节选自虚拟活动中的更大对话，并已编辑以增强清晰度和简洁性。您可以通过以下链接注册观看完整活动的回放。

玛丽莎·索尔伯格：我们都阅读这些报告，获取我们能够获取的最佳宏观经济数据和零售数据。但无论怎样，你都会有所有最好的直觉和数据驱动的策略来赢得胜利，从这个意义上说，我不认为它会实质性地改变你的游戏计划。

我必须提到的是，由于关税的意外压力，每个零售商都感到了额外的压力，这确实在业务中创造了一个全新的不适和紧张程度。在试图应对这一点时，我们总是希望将客户置于我们的思考首位。

作为一名营销人员，与你的其他商业伙伴一样，你必须考虑管理季节的不同节奏，思考人们可能会提前他们的消费，他们可能会真的等到最后才消费，然后只是通过这一点来导航。

这对我来说最尖锐的时刻，当我第一次从奢侈品美容转型到快餐时，我成为了塔可钟的CMO。了解真正的美国人如何生活——如此多的人真正是挣一块钱花一块钱——以及有人可能需要在几加仑汽油和买一些塔可之间做出选择的现实，对许多人来说都是现实。

如果你在向大众营销，你必须与这一点保持联系。我认为有时，尤其是如果我们陷入我们的小沿海营销世界，我们可能会忘记人们能负担得起什么和他们想要什么之间存在着深刻的差异。我试图永远不要忽视这一点。

人们想要没有妥协的价值，而价值不仅仅是价格。价格是价值的一个功能。如果价值只是价格的一个维度，人们就不会买Hermès Birkin包。有时我们实际上忘记了这一点。

对我来说，营销中的真正等式，J.C. Penney的价值，是我称之为“一记重拳”：首先，我想用我们拥有的东西让他们感到震惊，然后是事实，我们真的帮助你以比它们应花费的更好的价格获得这些商品。那对我来说是一个价值主张。

你必须采取一种无媒体偏好的方法，让你的洞察力引导你[到达]你今天拥有的客户，以及你将如何继续与他们联系。吸引新客户的机会在哪里？这可能并不是从渠道策略上看完全相同的事情。

当我谈到现代媒体时，我会给你一个无偏见的方法的例子。直接邮件确实对一些客户有效，所以我有责任将其纳入我的策略。这并不意味着它是我们主要做的事情，或者我们为所有人做这件事，但它的意思是它是我们组合的一部分。同时，不参与TikTok并不负责任，我们不能以这种方式接触到我们想要吸引到客户群中的年轻新兴客户。

当我们谈到跨媒体渠道的广泛游戏时，我喜欢我们在社交媒体上的表现越来越出色。我们更加重视音频。我们整合到播客中，我们在Reddit上做营销。与我们所希望相比，衡量标准仍然是我们CMO们的一个棘手问题。但无论如何，能够策划一个综合性的节目，就像演奏很多不同的音符一样，不仅仅是一个好主意，这是必不可少的。

对我来说，很难将其归结为一件事，我也不知道它是否真的在这一点上，具体到假日。这更多的是关于如何通过人工智能来思考营销和商业的整体转变。

在2000年代初，数字和社交媒体确实如此：你必须有信心，你必须谦逊。没有人知道一切，你必须好奇、学习和尝试。我认为创意转型绝对是我们关注的重点之一，但它将影响到很多事情。它已经影响到了我们思考媒体的方式。它甚至将影响到我们在假日期间进行的真实世界物理活动。

我不认为它一开始就会完全显而易见给消费者，这是可以接受的。我认为这更多的是关于如何真正聪明地思考它如何影响我们的业务能力和工作完成。