Chewy立志将Chewy+打造成为业内领先的宠物会员计划。

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CEO Sumit Singh表示：“我们将这个项目视为类似于亚马逊Prime会员、Costco会员资格或Walmart+的会员体系，享有相似的利益和回报。”

CEO Sumit Singh在周三的2025年第二季度财报电话会议上表示，Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增长”，并在7月份的月销售额中占比达到了3%。Singh表示，与普通会员相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动补货服务，他们购买商品的频率更高，每次订单中包含的商品数量也更多。

在电话会议中，Singh说：“我们将这个计划定位为与亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+类似，拥有相似的利益和回报。我们的任务是将其打造成行业中最优秀的宠物会员计划。”

根据Singh的说法，Chewy正在努力培育Chewy+的增长，同时通过将计划推广给现有Chewy购物者而不是投资于外部营销活动，来尽量减少广告支出。

“我们看到现有Chewy会员中有很多积极转换为Chewy+会员，”Singh说。“因此，这种获取成本对我们来说几乎为零，大部分的曝光都是通过网站和购物渠道体验提供的。”

一份公司财报显示，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，保持了从2024年第三季度开始的增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的客户群体验。

“这个客户群非常稳定，像Chewy+这样的计划使我们能够提升发现过程，并让客户探索、发现，进而尝试更多Chewy提供的产品或更广泛的产品和服务，”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经获得了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，过去三年中，Chewy一直位居在线零售商顾客满意度榜首。