拉尔夫·劳伦推出人工智能助手，提供时尚建议

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向拉尔夫提问，他可以根据诸如“我该穿什么去音乐会？”和“我该如何搭配我的海军蓝男士夹克？”这样的提示来推荐产品和提供建议。

周二，拉尔夫·劳伦公司宣布推出了一款名为“询问拉尔夫”的生成式AI聊天购物助手，适用于苹果和安卓设备上的拉尔夫·劳伦应用程序用户。这款助手能够根据对话提示提供搭配建议和产品灵感。顾客可以通过进一步提问来细化其推荐。

目前，“询问拉尔夫”建议的产品来自Polo Ralph Lauren，公司计划未来增加更多拉尔夫·劳伦品牌的产品。公司还计划在今后推出新功能和改进个性化能力。

“询问拉尔夫”旨在将店内搭配师的服务体验带到线上。该工具由微软合作开发，基于微软的Azure OpenAI平台，利用对话式AI技术和自然语言处理来处理开放式提示。例如，“我应该穿什么去音乐会？”和“我该如何搭配我的海军蓝男士西装外套？”

拉尔夫·劳伦品牌首席品牌和创新官大卫·劳伦在一份声明中表示：“25年前，我们与微软合作推出了时尚行业首个电子商务平台，今天，我们再次为下一代重新定义了购物体验。”

拉尔夫·劳伦并不是唯一一家想要利用生成式AI复制搭配师体验的时尚零售商。上个月，Stitch Fix推出了AI风格助手，该工具利用客户信息提供对话式搭配灵感。7月，ASOS在其新忠诚度计划中增加了一名数字搭配师。

其他领域的零售商也在他们的应用程序中复制人类的建议。劳氏和家得宝各自推出了旨在协助在线购物者的解决方案。劳氏的Mylow和家得宝的神奇围裙都能够针对客户关于产品或项目的查询提供逐步指南。

其他零售商也在开发类似工具。威廉姆斯-索诺玛在上个月发布的2025年第二季度财报电话会议中宣布，计划推出一款AI驱动的“烹饪伴侣”，在发现产品时提供建议和协助。

AI的兴趣正在高涨。根据内容管理系统提供商Storyblok的一项研究，2024年，美国零售商在客户体验工具方面的平均支出约为40万美元。然而，这种技术对客户体验的整体影响尚不明朗，因为不到三分之一的执行官认为技术仅略微改善了消费者的数字体验。