Chewy立志将Chewy+打造成为最顶尖的宠物会员计划。

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“我们将这个项目比作亚马逊Prime会员、Costco会员资格或Walmart+会员，它们具有相似的好处和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增长”，在2025年7月份的月销售额中占比达到3%，CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财年业绩电话会议中表示。

据Singh介绍，与普通用户相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动补货服务，并且他们下订单的频率更高，订单中包含的商品种类也更多。

“我们认为这个计划与亚马逊Prime、Costco会员或Walmart+相似，拥有类似的福利和回报，”电话会议中，Singh说，“因此，我们的任务是将其定位为业内最佳的宠物会员计划。”

Singh表示，Chewy正努力在推广Chewy+的同时，通过向现有Chewy购物者介绍该计划而非投入外部营销活动来最小化广告费用。

“我们注意到，现有Chewy会员转变成Chewy+会员的参与度非常高，”Singh说，“因此，这种获取客户的边际成本对我们来说为零或几乎为零，大部分的曝光都是由站内和购物渠道体验提供的。”

根据公司发布的财报，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户数量同比增长4.5%，达到2090万，维持了从2024年第三季度开始客户体验推动的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于改善其不断增长的客户群体的体验。

“这个客户群体非常忠诚，像Chewy+这样的计划让我们能够提升产品的可发现性，并鼓励客户探索、发现，进而尝试我们提供的更多产品或更广泛的产品和服务组合，”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经获得了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年里一直位居在线零售商客户满意度榜首。