J.C. Penney如何准备节日大促销，笑料横生的优惠活动来袭

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市场营销总监玛丽莎·塔尔伯格探讨了在经济不确定性环境下，营销人员如何吸引假日购物者的策略。

J.C. Penney公司提前进入了假日季，于周四启动了其“超值大促销”活动的第三季。据姐妹出版物《Marketing Dive》分享的细节，零售商与去年一样，在亚马逊Prime Video的“周四夜足球”期间开启了这场活动，并且每周四都会在流媒体平台的比赛日节目中揭晓一个新优惠，一直持续到圣诞节。

这家百货公司认为其新优惠非常好笑，以至于每个促销活动都会以一个独立的广告片开场，其中真正的喜剧演员在J.C. Penney的店铺转变为喜剧俱乐部中对产品进行即兴发挥。该活动是在内部制作的，所有13个原创广告片都由回归的品牌大使沙奎尔·奥尼尔主持。

“每周，我们都会请不同喜剧演员表演以现实世界观察幽默为基础的短小节目，这些节目关于我们家里的日常事物、我们的生活和我们衣橱中的东西，都非常容易引起共鸣，”J.C. Penney母公司Catalyst Brands的执行副总裁兼首席客户和营销官Marisa Thalberg在9月10日的一次直播活动中说。

随着“超值大促销”的回归，J.C. Penney本周推出了传奇设计师品牌Bob Mackie的独家系列，旨在以低廉的价格提供好莱坞式的奢华。这个系列随着Mackie的设计被流行歌星泰勒·斯威夫特和萨布丽娜·卡普尔所喜爱，这对希望重新在文化中占有一席之地的零售商来说是一个幸运的时间点。

Thalberg于今年1月正式加入Catalyst Brands，她一直在积极推广J.C. Penney，同时该公司继续实施10亿美元的转型计划。这位高管在由《Marketing Dive》、《Retail Dive》和《Supply Chain Dive》共同举办的虚拟活动中讨论了她的努力，以及营销人员如何在经济不确定性中吸引假日购物者。

编辑注：以下问答摘自一次虚拟活动中的更大对话，并已编辑以清晰和简练。

MARISA THALBERG：我们都阅读了这些报告，获取了我们能找到的最佳宏观经济数据和零售数据。但无论如何，你都有所有最好的直观和数据驱动的策略来赢得胜利，从这个意义上讲，我不知道这会实质性地改变你的游戏计划。

我必须提及的是，由于意外的关税压力，每个零售商都在承受额外的压力，这真的在业务中创造了一个全新的不适和紧张级别。试图应对这一点，我们总是想将客户放在我们的思考前沿。

作为一名营销人员，与你的业务伙伴一样，你必须考虑到季节的不同节奏，思考人们可能提前支出的地方，他们可能实际上是在等待直到最后才支出，然后仅仅是在这个过程中导航。

这对我来说最为深刻的是当我最初从奢侈品美容转型到快餐行业时，我成为了塔可钟的CMO。这让我清醒并意识到理解真正的美国人生活方式有多么重要——那么多人真的是在领工资日到领工资日生活——以及有人可能真的在决定是否花几加仑汽油和买一些塔可之间的现实情况，这是比不是更多的人的现实。

如果你面向大众市场营销，你必须与这一点保持联系。我认为有时我们可能会有一种真正的倾向，尤其是在我们沉浸在我们小小的营销沿海世界中时，忘记人们能负担的和他们想要的之间存在着深刻的差异。我试图永远不要忽视这一点。

人们希望获得价值而不会做出妥协，价值不仅仅是价格。价格是价值的一个功能。如果价值只是一种价格维度，人们就不会购买爱马仕的Birkin手袋。有时候我们实际上忘记了这一点。

对我来说，营销中真正的等式，J.C. Penney的价值，是我称之为“一记重拳”：首先，我想用我们拥有的东西让他们感到惊艳，然后是事实，我们真的帮助你以比它们应该的成本低得多的价格获得这些物品。这对我来说是一个价值主张。

你必须采取一种媒体无偏见的策略，让你的洞察力引导你[去]接触你今天拥有的客户，以及你将如何继续接触他们。在哪里有机会吸引新客户？这些可能并不完全等同于渠道策略。

当谈到现代媒体时，我会给你一个无偏见的例子。直接邮寄对我们的某些客户来说真的很有效，所以我有责任将这一点纳入我的策略。这并不意味着这是我们做的最主要的事情，或者我们为所有人做，但这意味着它是我们组合的一部分。同时，不在TikTok上活跃，也不会对我们的方式负责，以接触我们想要纳入客户群的年轻新兴客户。

当我们谈到在媒体渠道的整个范围内进行活动时，我非常喜欢我们在社交媒体上越来越多地出现。我们更多地依赖于音频。我们整合到播客中，我们在Reddit上做营销。衡量标准仍然是我们所有CMO面临的棘手问题，相对于我们希望它所在的地方。但无论如何，能够协调一个综合性的节目，就像演奏许多不同的音符一样，不仅是一个好主意，而且是必需的。

对我来说，很难将其缩减为一点，而且我不确定这真的是与假日相关的特定事物。这更多的是关于思考营销和商业如何通过人工智能进行转变。

在21世纪初的数字和社交媒体也是这样：你必须有信心，你必须谦逊。没有人知道一切，你必须好奇、学习和尝试。我认为创意转变肯定是我们的关键关注领域之一，但它将影响很多方面。它已经影响到了我们思考媒体的方式。甚至会影响我们假日期间进行的现实世界物理活动。

我不确定这马上会显而易见，消费者也可以接受这一点。我认为这更多的是关于如何真正了解它如何影响我们的业务能力和工作完成。