Chewy 意图将 Chewy+ 打造成为最顶尖的宠物会员计划。

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“我们将这个项目看作是类似于亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+的会员服务，它们拥有相似的好处和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，在2025年7月份的月销售额中占比达到了3%，CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财年业绩电话会议上表示。与普通用户相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动发货服务，并且他们下订单的频率更高，订单中包含的商品种类也更多。

“我们将这个计划比作亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员，它们拥有相似的好处和回报，”Singh在电话会议中说道。“因此，我们的任务是将其定位为业内最佳的宠物会员计划。”

Chewy正在努力培养Chewy+的增长，同时通过将Chewy+介绍给现有Chewy购物者而非投资外部营销活动来最小化广告支出，据Singh透露。

“我们看到现有Chewy会员中有很多积极转换为Chewy+会员，”Singh说。“因此，我们在这方面的获客边际成本为零或几乎为零，大部分的曝光都是由现场和漏斗购物体验提供的。”

根据公司发布的财报，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，继续保持从2024年第三季度开始的客户体验提升季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的用户群体的体验。

“这个客户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划让我们能够增强发现过程，并引导客户探索、发现，然后吸引他们去尝试更多Chewy提供的产品或更广泛的产品和服务，”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经得到消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年里一直位居在线零售商客户满意度榜首。