目标公司如何重新思考生成式AI的搜索方式

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尽管大多数购物者仍然习惯于在传统网络搜索中使用一到两个关键词，但更长、更复杂的查询方式正在逐渐增多。

芝加哥——顾客进行在线搜索的方式正在迅速变化。
目标公司数字产品管理副总裁Ranjeet Bhosale在2025年秋季Shoptalk会议上对听众表示，SEO的未来是GEO，即生成式引擎优化。尽管大多数目标顾客在网上购物时仍然使用基于一两个关键词的传统搜索，但随着生成式AI的普及，一些人开始尝试使用更长的查询语句。
例如，顾客可能不再只是搜索一个商品，而是输入“九岁孩子的好礼物是什么？”这样的问题。
现在的焦点在于，零售商如何能够在特定情境下为顾客提供相关的搜索结果。
“不仅仅是提供正确的产品，还要考虑如何展示产品，”Bhosale说。“当顾客在寻找夏日派对用品时，我们不仅要展示餐具，还要展示派对用品、烧烤肉类，甚至是防晒霜，以有意义的展示方式展示目标公司所拥有的各种商品种类。”

这家大型零售商也在为代理之间的互动做准备，即顾客就产品向代理提出问题，目标公司的代理会接手这个问题。
“我们正在为这样一个世界做准备：顾客可能不会直接访问Target.com，他们可能使用外部购物助手代表他们浏览目标公司，”Bhosale说。

这正是GEO发挥作用的地方。“我们必须确保训练代理，使他们能够更有效地理解和代表我们的产品——无论是面向我们平台外的顾客，还是这些第三方代理，或者是我们在特定区域为顾客创建的代理，”他说。

去年在假日季，目标公司推出了Bullseye礼品寻找器，这是一款由生成式AI驱动的产品推荐工具，根据年龄、爱好和喜欢的品牌等多种因素为儿童提供个性化的产品推荐。
“我们看到了巨大的采用率，”Bhosale说。现在公司正在考虑如何将这种能力扩展到其他季节性时刻，如情人节和母亲节。

最近的研究表明，消费者对AI购物助手的怀疑是采用AI购物助手的主要障碍。但是，目标公司发现，如果顾客收到的结果是相关且更具情境性的，他们愿意使用生成式AI。
“他们寻找的是他们可以信赖和依赖的结果，”Bhosale说。