亚马逊利用代理式人工智能技术助力卖家管理库存和运输。

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电商平台巨头的升级版“卖家助手”工具能够识别滞销商品、产品安全问题以及合规要求。

亚马逊宣布，其去年推出的卖家助手工具已经升级，新增了代理人工智能功能。这家电子商务巨头周三表示，这款工具目前对美国商家免费提供，并将在未来几个月内推广到更多国家。

升级后的卖家助手可以监控商家的库存水平，分析需求模式，优化配送，在产品产生存储费用之前识别滞销产品，并提出降价建议。它还能帮助卖家处理产品安全法规、客户服务指标和合规性等问题。

代理人工智能升级也对亚马逊的广告创意工作室产生了影响。这款升级工具能够分析卖家的品牌和产品，通过与卖家进行对话式聊天，生成定制广告概念、激发创意并制作广告。

亚马逊升级的卖家助手旨在简化电子商务市场上的商家体验。有了这款升级工具，卖家可以生成带有个性化推荐的库存计划，优化产品配送以实现最快配送速度，并识别潜在的合规性问题。根据亚马逊的说法，该工具还能发现潜在的新产品类别，推荐营销策略，并建议商家进入新市场。

亚马逊全球销售合作伙伴体验副总裁玛丽·贝斯·韦斯特莫兰德在公司博客文章中写道：“随着我们的代理人工智能能力不断发展，它们将更无缝地整合到整个销售体验中。这一发展将帮助卖家花更多时间专注于产品创新和客户关系，而卖家助手则负责使在亚马逊商店的销售更加高效、战略性和成功。”

这些改进是亚马逊近年来推出的其他人工智能驱动工具的一部分，旨在帮助卖家运营业务。2023年，该公司为商家推出了一个人工智能产品描述工具，帮助他们为产品列表撰写标题、项目描述和要点列表。

亚马逊还部署了人工智能客户界面功能。今年早些时候，亚马逊利用生成式人工智能使其Alexa语音助手更加“对话式、智能和个性化”。该零售商还开发了基于客户兴趣生成产品推荐的人工智能工具，以及使用视觉搜索寻找产品的工具。

随着亚马逊加大对人工智能技术的依赖，公司承认这可能会减少其员工人数。在6月份发布的一封信中，亚马逊首席执行官安迪·贾西表示，由于公司越来越多地依赖生成式人工智能，公司“将需要 fewer people 做一些现在正在做的工作”。贾西写道，未来，公司将与使用人工智能带来的“效率提升”相一致，削减其企业员工人数。