如何通过令人捧腹的优惠方案为假日做准备：J.C. Penney的备战策略

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市场营销总监Marisa Thalberg探讨了在经济不确定性中，营销人员如何吸引假日购物者的策略。

彭尼公司（J.C. Penney）提前开始了假日季，于周四推出了其“超值大促销”活动的第三季。据其姊妹出版物《Marketing Dive》报道，像去年一样，这家零售商在亚马逊Prime Video的“周四夜足球”期间启动了该活动，并在整个圣诞节期间，每周四都会在该流媒体平台的比赛日节目中揭晓一个新优惠。

这家百货连锁店认为其新优惠非常好笑，以至于每个促销活动都会以一个单独的广告片段开始，这个片段中真正的喜剧演员在彭尼公司转变成的喜剧俱乐部中对产品进行即兴发挥。该活动是在公司内部制作的，所有13个原创片段都由回归的品牌大使沙奎尔·奥尼尔主持。

彭尼公司母公司Catalyst Brands的执行副总裁兼首席客户和营销官玛丽莎·索尔伯格在9月10日的一次直播活动中表示：“每周，我们都会有一位不同的喜剧演员进行简短的即兴表演，这些表演源自于日常生活中普遍存在的观察性幽默，与我们家里的日常事物、生活和衣橱息息相关。”

随着“超值大促销”的回归，彭尼公司本周还推出了一款由传奇设计师品牌鲍勃·麦基设计的独家系列，旨在以低价提供好莱坞式奢华。这个系列的出现，正值麦基的设计受到流行歌手泰勒·斯威夫特和萨布丽娜·卡普卡尔的喜爱——这对于一家希望重新在文化中占据一席之地的零售商来说，时机恰到好处。

索尔伯格今年1月正式加入Catalyst Brands，她正在积极推广彭尼公司，同时该公司正在实施一项10亿美元的转型计划。这位高管在一次由《Marketing Dive》、《Retail Dive》和《Supply Chain Dive》共同举办的虚拟活动中讨论了她的努力，以及如何在经济不确定性中吸引假日购物者。

编者按：以下问答节选自一次虚拟活动中的更大规模对话，并已编辑以增强清晰度和简洁性。您可以在此注册观看活动的完整回放。

玛丽莎·索尔伯格：我们都阅读这些报告，获取最好的宏观经济和零售数据。但无论怎样，你都有所有最好的直觉和数据驱动的获胜方式，从这个意义上说，我不知道这会实质性改变你的游戏计划。

我必须提到，由于关税的意外压力，每个零售商都感受到了额外的压力，这确实在商业中创造了一个全新的不适和紧张水平。在尝试应对这种情况时，我们始终希望将客户放在我们思考的前沿。

作为一名营销人员，你还得和你的其他商业伙伴一起思考如何应对季节的不同节奏，考虑人们可能会提前支出，也可能会真的推迟支出，直到最后，然后只是导航通过这一点。

这对我来说尤其有意义，当我第一次从奢侈品美容行业跳到快餐行业，成为塔可钟的CMO时。这让我清醒，并且重要的是要了解真正的美国人如何生活——很多人真的都是领工资过日子的——以及有人实际上在决定是买几加仑汽油还是买一些玉米卷的现实，这对更多的人来说是现实。

如果你面向大众市场进行营销，你必须与之保持联系。我认为有时，尤其是如果我们陷入了我们营销的小沿海世界，很容易忘记人们能负担得起什么和想要什么之间存在深刻的差异。我努力永不忽视这一点。

人们想要不妥协的价值，而价值不仅仅是价格。价格是价值的其中一个功能。如果价值仅仅是价格的一个维度，人们就不会购买爱马仕的Birkin包。有时我们实际上忘记了这一点。

对我来说，营销中的真正方程式，彭尼公司的价值，就是我所说的“一记重拳”：首先，我想用我们所拥有的东西让他们大吃一惊，然后的事实是，我们真的帮助你在更好的价格上得到这些商品。那对我来说是一个价值主张。

你必须采取一种媒体无偏见的方法，让你的洞察力引导你到达今天拥有的客户，以及你将如何继续与他们接触。吸引新客户的机会在哪里？这可能并不是从渠道策略上完全相同的事情。

当我们谈到在媒体渠道的全谱上展开时，我喜欢我们在社交媒体上越来越多的出现。我们一直在更多地依靠音频。我们已经在播客中整合，我们在Reddit上做营销。与我们所希望相比，衡量标准仍然是我们所有CMO们的一个棘手问题。但无论如何，能够协调一个全面的项目，就像演奏许多不同的音符一样，不仅仅是一个好主意，这是必要的。

我很难把它缩减为一件事情，我不知道这真的是目前特定于假日的东西。这更多的是在思考营销和商业在一般意义上如何通过人工智能进行转型。

在2000年代初的数字和社交媒体也是这样：你必须有信心，你必须谦逊。没有人知道一切，你必须好奇、学习和尝试。我认为创造性转型肯定是我们关注的重点之一，但它将影响很多事情。它已经影响了我们思考媒体的方式。它甚至将影响到我们在假日期间进行的真实世界的物理活动。

我不确定这会立即对消费者来说显而易见，这没关系。我认为这更多的是要真正了解它如何影响我们的业务能力和工作完成。