亚马逊启用代理人工智能辅助卖家管理库存和运输。

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该电商巨头升级版的卖家助手工具可以标记销量不佳的产品、产品安全违规和合规要求。

亚马逊周三宣布，其去年推出的卖家助手工具已升级，新增了代理式AI功能。这款工具目前对美国商家免费开放，未来几个月将在更多国家推出。

升级后的卖家助手能够监控商家的库存水平，分析需求模式，优化运输，在产品产生存储费用之前识别出滞销产品，并提出降价建议。它还能帮助卖家处理产品安全规定、客户服务指标和合规性问题。

代理式AI的升级也对亚马逊的创意工作室产生了影响。升级后的工具能够分析卖家的品牌和产品，通过与卖家的对话生成定制广告概念、头脑风暴想法并制作广告。

亚马逊升级后的卖家助手旨在简化电商市场上的商家体验。

有了这款升级后的工具，卖家可以生成带有个性化推荐的库存计划，优化产品配送以实现最快配送速度，并识别可能的合规性问题。根据亚马逊的说法，该工具还能发现潜在的新产品类别，推荐营销策略，并就商家进入新市场提供建议。

亚马逊全球卖家合作伙伴体验副总裁玛丽·贝斯·韦斯特莫兰德在公司博客文章中写道：“随着我们的代理式AI能力不断发展，它们将在整个销售体验中实现更无缝的集成。这种发展将帮助卖家有更多时间专注于产品创新和客户关系，而卖家助手则负责使在亚马逊商店的售卖更加高效、战略性和成功。”

这些改进与亚马逊近年来推出的其他AI驱动工具一起，旨在帮助卖家管理运营。2023年，该公司推出了一款AI产品描述工具，帮助商家为产品列表撰写标题、项目描述和要点清单。

亚马逊还部署了面向客户的AI功能。今年初，亚马逊利用生成式AI使Alexa语音助手更加“会话式、智能和个性化”。该零售商还开发了基于客户兴趣生成产品推荐和利用视觉搜索查找产品的AI工具。

随着亚马逊加大对AI技术的依赖，公司承认这可能会减少其员工数量。在6月份发布的一封信中，亚马逊首席执行官安迪·贾西表示，由于公司越来越多地依赖生成式AI，公司“将需要 fewer people 做一些现在正在做的某些工作”。贾西写道，未来，公司将根据使用AI带来的“效率提升”削减其企业员工队伍。