如何利用令人捧腹的优惠活动迎接J.C. Penney的假日季

admin

市场营销总监玛丽莎·索尔伯格探讨了在经济不确定性中，营销人员如何吸引节日购物者的策略。

J.C. Penney在周四推出了其“超值大促销”活动的第三季，以此拉开了假日季的序幕，这一消息是通过与姊妹出版物《营销潜水》分享的。正如去年一样，这家零售商在亚马逊Prime Video的“周四夜足球”期间启动了这次活动，并且每周四都会在流媒体平台的比赛日节目中揭晓一项新优惠，一直持续到圣诞节。

这家百货连锁店认为其新优惠非常好笑，以至于每个促销活动都将通过一个独立的短片首次亮相，短片中的真正喜剧演员将在J.C. Penney转变为喜剧俱乐部的商店中对产品进行即兴创作。这次活动是在公司内部制作的，由回归的品牌大使沙奎尔·奥尼尔主持了所有13个原创短片。

“每周，我们都会有一位不同的喜剧演员进行简短的表演，这些表演源自现实世界的观察性幽默，这些幽默与我们的家居、生活和衣橱中的日常事物普遍相关，”J.C. Penney母公司Catalyst Brands的执行副总裁兼首席客户和营销官Marisa Thalberg在9月10日的一次现场活动中表示。

随着“超值大促销”的回归，J.C. Penney本周还推出了一款由传奇设计师品牌Bob Mackie独家设计的系列，旨在以低廉的价格提供好莱坞的奢华。这一系列随着Mackie设计被流行歌星泰勒·斯威夫特和萨布丽娜·卡珀特所接受，对这家希望重新获得文化地位零售商来说，时机恰到好处。

Thalberg于今年1月正式加入Catalyst Brands，她一直在积极推广J.C. Penney，该公司正在实施一项10亿美元的转型计划。这位高管在一次由《营销潜水》、《零售潜水》和《供应链潜水》共同举办的虚拟活动中讨论了她的努力，以及营销人员如何在经济不确定性的背景下吸引假日购物者。

编辑注：以下问答摘自虚拟活动中的更大对话，并经过编辑以提高清晰度和简洁性。您可以在此注册观看完整活动的回放。

MARISA THALBERG：我们都阅读了这些报告，获取了最好的宏观经济数据和零售数据。但无论怎样，你都会有所有最好的直觉和数据驱动的玩法来赢得胜利，从这个意义上说，我不认为这会实质性地改变你的游戏计划。

我必须提及的是，由于关税的意外压力，每个零售商都感受到了额外的压力，这实际上在商业中创造了一个全新的不适和紧张水平。试图应对这种情况，我们总是希望将客户放在我们思考的前沿。

作为一名营销人员，你不仅要与你的业务伙伴一起思考如何应对季节的不同节奏，考虑人们可能提前他们的支出，或者他们可能真的会推迟直到最后，然后就是通过这一点来导航。

这对我来说尤其重要，当我第一次从奢侈品美容转到快餐时，成为了塔可钟的CMO。这让我清醒并意识到真正美国人的生活是怎样的——有很多人真的是靠薪水过日子的——有人实际上在决定是买几加仑汽油还是买一些玉米卷饼，这是比大多数人都要现实的情况。

如果你向大众营销，你必须了解这一点。我认为有时可能会有一种真正的倾向，特别是如果我们陷入营销的小沿海世界，就会忘记人们能负担得起的东西和他们想要的东西之间有一个深刻的区别。我试图永远不要忽视这一点。

人们希望得到价值而不做任何妥协，而价值不仅仅是价格。价格只是价值的一个方面。如果价值只是一个价格维度，人们就不会购买爱马仕的Birkin手袋。有时我们实际上忘记了这一点。

对我来说，营销中的真正方程式，J.C. Penney的价值，是我称之为“一记重拳”：首先，我想用我们拥有的东西让他们感到惊讶[然后是]事实，我们真的帮助你在更好的价格下得到这些东西，这对我来说是一个价值主张。

你必须采取一种媒体无关的方法，并让你的洞察力引导你[去]了解你今天拥有的客户以及你将如何继续接触他们。吸引新客户的机会在哪里？这些可能并不完全等同于渠道策略。

我将通过谈论现代媒体来给你一个无差别的例子。直接邮件确实与我们的某些客户有效，因此我有责任将其纳入我的策略。这并不意味着这是我们做的主要事情，或者[我们]为所有人做，但这意味着它是我们组合的一部分。同时，不在TikTok上运营，这不是我们如何吸引我们希望成为客户基础的年轻新兴客户的责任。

当我们谈论在媒体渠道的整个范围内进行操作时，我喜欢我们如何在社交媒体上越来越多地出现。我们更加重视音频。我们在播客中整合，我们在Reddit上进行营销。测量仍然是所有CMO们相对我们希望达到的地方的一个痛点。但无论如何，能够编排一个全面的计划，就像演奏很多不同的音符一样，不仅是一个好主意，而且是至关重要的。

对我来说，很难将其简化为一件事，我不知道这是否真正是此时特定于假日的。这更多的是关于如何通过人工智能思考营销和商业的整体转型。

在21世纪初的数字和社交媒体中也是如此：你必须有信心，你必须谦逊。没有人知道一切，你必须好奇、学习和尝试。我认为创意转型绝对是我们关注的重点之一，但它将影响很多方方面面。它已经影响了我们思考媒体的方式。它甚至将影响我们在假日期间进行的真实世界的实体激活。

我不认为它一开始就会完全显而易见给消费者，这是可以接受的。我认为这更多的是关于如何真正聪明地了解它如何影响我们的业务能力和工作完成。