Chewy希望将Chewy+打造成为最顶尖的宠物会员项目。

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CEO Sumit Singh表示：“我们认为这个项目与亚马逊Prime会员、Costco会员资格或Walmart+会员类似，具有相似的好处和回报。”

在周三的2025年第二季度业绩电话会议上，Chewy的首席执行官Sumit Singh表示，Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增长”，并在7月份的月销售额中占比3%。Singh表示，与普通会员相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动送货服务，而且他们的订单中包含的商品种类也更多。

“我们将这个计划与亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员相提并论，它们提供相似的好处和回报，”Singh在电话会议中说道。“因此，我们的任务是将其定位为行业中最优秀的宠物会员计划。”

据Singh介绍，Chewy正致力于培育Chewy+的增长，同时通过向现有Chewy购物者介绍该计划，而不是投资外部营销活动，来最小化广告支出。

“我们看到，现有Chewy会员转变成Chewy+会员的参与度非常高，”Singh说。“因此，我们获取这些会员的边际成本几乎为零，大部分的推广都是由站内和购物漏斗体验提供的。”

根据公司业绩报告，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，继续保持自2024年第三季度开始提升客户体验的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的用户群体的体验。

“这个用户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划让我们能够提升产品的发现过程，并让客户探索、发现，然后尝试Chewy提供的更多产品或更广泛的产品和服务组合，”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年中一直位居在线零售商客户满意度榜首。