拉尔夫·劳伦推出人工智能助手，提供时尚建议

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向拉尔夫提问，他可以根据类似“我该穿什么去音乐会？”和“我该如何搭配我的海军蓝男士西装外套？”这样的提示来推荐产品和提供建议。

拉尔夫·劳伦公司周二宣布，推出了一款名为“问拉尔夫”的生成式AI聊天购物助手，该助手为苹果和安卓设备上的拉尔夫·劳伦应用程序用户提供服务。该公司在公告中表示，“问拉尔夫”能够通过对话提示提供穿搭建议和产品灵感，顾客可以通过进一步提问来调整其推荐。

目前，该工具推荐的是拉尔夫·劳伦旗下的Polo Ralph Lauren的库存产品，并计划未来增加更多拉尔夫·劳伦品牌。公司还计划随着时间的推移引入新功能和改进个性化能力。

“问拉尔夫”的目标是将店内造型师的服务体验带到线上。这个工具是由微软合作开发，基于微软的Azure OpenAI平台构建，它运用了对话AI技术和自然语言处理来处理开放式提示。例如，提示包括“我应该穿什么去音乐会？”和“我该如何搭配我的深蓝色男士西装外套？”

拉尔夫·劳伦品牌首席品牌和创新官大卫·劳伦在一份预先准备的声明中表示：“25年前，我们与微软合作推出了时尚行业首个电子商务平台，今天，我们再次为下一代重新定义了购物体验。”

拉尔夫·劳伦并非唯一一家想要通过生成式AI复制造型师体验的时尚零售商。上个月，Stitch Fix推出了AI风格助手，这款工具利用客户信息提供对话式的穿搭灵感。7月份，ASOS在其新忠诚度计划中增加了一位数字造型师作为一项优惠。

时尚领域以外的零售商也在他们的应用程序中复制人类建议。劳氏和家得宝各自推出了旨在协助在线购物者的解决方案。劳氏的Mylow和家得宝的神奇围裙都可以针对客户关于产品或项目的查询提供一步步的指导。

其他零售商也在开发类似的工具。威廉·索诺玛在上个月的季度财报电话会议上宣布，计划推出一款AI驱动的“烹饪伴侣”，它可以在购物发现过程中提供建议。

AI的兴趣正在高涨。根据内容管理系统提供商Storyblok的一项研究，美国零售商在2024年平均在客户体验工具上的技术投入约为40万美元。然而，对客户体验的整体影响尚未显现，因为不到三分之一的执行官认为这项技术只是略微改善了购物者的数字体验。