Chewy致力于将Chewy+打造成业界领先的宠物会员计划。

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“我们将这个项目比作亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员，它们拥有类似的好处和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增长”，在2025年7月的月销售额中占比达到了3%，CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财报电话会议上表示。

据Singh介绍，与普通用户相比，Chewy+会员更多地使用Chewy的应用和自动补货服务，并且他们购买商品的频率更高，每次订单包含的商品种类也更多。

在电话会议中，Singh说：“我们认为这个计划与亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员相似，拥有类似的福利和回报率。因此，我们的任务是将其定位为行业内最好的宠物会员计划。”

Chewy正努力在推广Chewy+的同时，通过向现有Chewy购物者介绍该计划，而不是投资外部营销活动，来最小化广告支出，据Singh表示。

“我们观察到，现有Chewy会员转换为Chewy+会员的参与度非常高，”Singh说。“因此，对于我们的收购成本边际为零或接近零，大部分曝光都是由网站和购物渠道体验提供的。”

根据公司财报，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，继续保持从2024年第三季度开始的客户体验推动的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的客户群体验。

“这个客户群非常忠诚，而像Chewy+这样的计划让我们能够增强客户发现过程，并引导客户探索、发现，进而吸引他们尝试更多的产品或更广泛的产品和服务，”Singh说。

Chewy在网站体验上的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年中一直位居在线零售商顾客满意度榜首。