Chewy立志将Chewy+打造成最顶尖的宠物会员计划。

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“我们将这个项目视为类似于亚马逊Prime会员、Costco会员资格或Walmart+的会员服务，提供相似的好处和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，在2025年7月份的月销售额中占比达到了3%，CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财报电话会议上表示。与普通用户相比，Chewy+会员更多地使用Chewy的应用和自动补货服务，并且他们购买商品的频率更高，每次订单包含的商品种类也更多。

“我们将这个计划比作亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员，它们具有相似的好处和回报率，”Singh在电话会议中说道。“因此，我们的任务是将它定位为行业内最佳的宠物会员计划。”

根据Singh的说法，Chewy正在努力培育Chewy+的增长，同时通过将会员计划介绍给现有的Chewy购物者而不是投入外部营销活动，来最小化广告支出。

“我们看到现有Chewy会员中有很大一部分人转化成了Chewy+会员，”Singh说。“因此，对我们来说，这一转化的边际成本为零或几乎为零，大部分的推广都是由网站和购物渠道体验提供的。”

根据公司财报，2025年第二季度净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，继续保持自2024年第三季度开始的客户体验推动的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的客户群体的体验。

“这个客户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划使我们能够提升产品的可发现性，让客户探索、发现，然后进一步探索Chewy提供的更多产品或更广泛的产品和服务组合，”Singh说。

Chewy在网站体验方面的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年中一直位居在线零售商客户满意度榜首。