亚马逊利用代理人工智能技术助力卖家管理库存和发货

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电子商务巨头升级后的卖家助手工具能够识别滞销产品、产品安全违规和合规要求。

亚马逊公司周三宣布，其去年推出的卖家助手工具已升级，新增了代理人工智能功能。目前，这项工具对美国的商家免费开放，并将在未来几个月内推广至更多国家。

升级后的卖家助手可以监控商家的库存水平，分析需求模式，优化运输，在产品产生仓储费用之前识别滞销产品，并建议降价。此外，它还帮助卖家管理诸如产品安全法规、客户服务指标和合规性等问题。

代理人工智能升级也影响了亚马逊的广告创意工作室。该升级工具能够分析卖家的品牌和产品，能够从与卖家的对话中生成定制广告概念、激发创意并制作广告。

亚马逊升级的卖家助手旨在简化电子商务平台上的商家体验。

使用升级工具，卖家可以生成带有个性化推荐的库存计划，优化产品分销以实现最快的配送速度，并识别可能的合规性问题。根据亚马逊的说法，该工具还可以发现潜在的新产品类别，推荐营销策略，并就进入新市场向商家提供建议。

“随着我们的代理人工智能能力不断发展，它们将在整个销售体验中更加无缝地整合，”亚马逊全球销售合作伙伴体验副总裁玛丽·贝斯·韦斯特莫兰德在公司博客文章中写道。“这一演变将帮助卖家有更多时间专注于产品创新和客户关系，而卖家助手则负责使在亚马逊商店销售更加高效、战略性和成功。”

这些改进与亚马逊近年来推出的其他人工智能驱动工具一起，旨在帮助卖家运营业务。2023年，公司为商家推出了一款人工智能产品描述工具，帮助他们为产品列表撰写标题、项目描述和要点列表。

亚马逊还将人工智能应用于面向客户的功能。今年早些时候，亚马逊利用生成式人工智能使其Alexa语音助手变得更加“对话式、智能和个性化”。零售商还开发了基于客户兴趣生成产品推荐的人工智能工具，以及使用视觉搜索查找产品的工具。

随着亚马逊在人工智能技术上的投入加大，公司承认这可能会减少其员工数量。在6月份发布的一封信中，亚马逊首席执行官安迪·贾西表示，由于公司越来越多地依赖生成式人工智能，公司“将需要 fewer people doing some of the jobs that are being done today”。贾西写道，未来，公司将与使用人工智能带来的“效率提升”相应地削减其企业员工队伍。