Chewy希望将Chewy+打造成为最受欢迎的宠物会员制项目。

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CEO Sumit Singh表示：“我们将这个项目与亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员相提并论，它们享有类似的好处和回报。”

Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，在2025年7月的月销售额中占比达到了3%，CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财年电话会议上表示。与普通用户相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动配送服务，他们购买商品的频率更高，每次订单中包含的商品数量也更多。

Singh在电话会议中提到：“我们将这个计划比作亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员，它们提供类似的好处和回报。因此，我们的任务是将其定位为行业内最佳的宠物会员计划。”

Chewy正致力于培育Chewy+会员的增长，同时通过向现有Chewy购物者推广该计划而不是投入外部营销活动，来最小化广告支出，正如Singh所说。

“我们看到现有Chewy会员中有很大一部分人转化成了Chewy+会员，”Singh说。“因此，对我们来说，这一转化成本几乎为零，大部分的推广都是由网站和购物渠道体验带来的。”

根据公司发布的财报，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户数量同比增长4.5%，达到2090万，保持了从2024年第三季度开始的客户体验推动下的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的用户群体体验。

“这个用户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划使我们能够提升发现过程，让客户探索、发现，并最终吸引他们去体验Chewy提供的更多产品或更广泛的产品和服务，”Singh说。

Chewy在网站体验上的投资已经赢得了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年里一直位居在线零售商顾客满意度榜首。