如何通过人工智能和自动化让小型零售商实现大规模营销突破

admin

看看现实中的中小型零售商如何借助人工智能和自动化等科技趋势大赚一笔。

零售业在众多挑战中不断寻求增长：市场竞争激烈、广告和营销空间饱和，甚至顾客的经济顾虑，都对试图扩张或仅维持现状的零售业构成重大挑战。因此，即使是小型零售企业也必须积极采用最新技术以保持领先。这就是为什么对许多零售业来说，2025年是人工智能（AI）和自动化的年份，推动了创新、创造力、效率和成功，特别是在营销方面。

事实上，70%的零售高管希望在2025年底前拥有AI功能，以帮助实现个性化客户体验——那么，零售领域的中小企业是如何响应这一号召的呢？他们如何在营销策略中实施这些关键技术，取得了怎样的成果？

虽然关系是任何零售业成功的关键，但每位小型企业主或营销人员都会告诉你，随着受众的扩大，维持这些关系变得越来越困难。有限的时间和预算使得以规模管理这些联系似乎是不可能的，但这就是许多零售中小企业实施自动化来填补这一空白的地方。

安大略省惠灵顿酿酒厂的营销总监布拉德·麦克因尼（Brad McInerney）分享了利用电子邮件营销自动化在规模上建立关系的观点。“看到事物如何变化很有趣，但它们也保持相似，因为其基础是围绕你的品牌建立社区，并以一种能够与顾客建立更深层次关系的方式对待他们。”为了应对这一挑战，布拉德和惠灵顿团队采用了多个与他们的电子商务平台集成的电子邮件自动化工具，以帮助简化并个性化他们的沟通。这种集成方法实现的一项自动化功能是他们自动的购物车遗弃电子邮件，为酿酒厂带来了超过36,000美元的额外收入。

其他自动化，如计划中的社交媒体帖子、自动欢迎电子邮件、漏斗营销和自动短信，都是为了帮助业务节省时间并建立关系，即使他们当时并没有坐在电脑或手机前。

麦克因尼简洁地总结了这对他的业务的好处：“现在我们花的时间更少，但影响力更大。”

人工智能正在改变零售营销，从面对客户的个性化客户体验和聊天机器人，到幕后能力如AI驱动的分析和洞察平台。在主街上的小型企业层面，零售业也在从这些工具和技术中受益，让AI帮助他们通过营销、内容创作和数据洞察来增强其创业技能。

波士顿的Sky Candle Co.共同拥有者艾伯特·费尔曼（Albert Feldman）知道视觉平台如Instagram的价值，但当他需要口头宣传时，他和他的团队则依靠电子邮件。但正如艾伯特解释的，找到时间可能很困难……或者是在AI出现之前是这样的。

“找到时间坐下来发送电子邮件真的很困难。我们非常喜欢Constant Contact的使用直观性。实际上，30秒内我就能发送一封电子邮件。上次我们进行大促销时，我只是登录，使用AI功能，说‘写电子邮件促销拼图’，然后生成了内容。然后我更改了一些图片和几行文字，就发送给了我们的客户群。”

但节省时间并不是AI内容生成器能做的全部，零售商发现它还可以帮助澄清或多样化他们的信息。零售商的任务是找到新的、吸引顾客的方式定位他们的产品和提供的服务，这也是AI擅长的领域。

伦敦的Lunya餐厅（拥有一个小型零售熟食店）通过使用AI来澄清信息取得了成功。“这很有趣，因为当你写下一些东西时，有时候你无法看到森林中的树木，”Lunya老板彼得·金塞拉（Peter Kinsella）说。“AI选项在真正关注的事情上做得很好。”

零售业营销策略中融入AI和自动化可能始于单一渠道，如电子邮件、短信或社交媒体，但一个正在各行各业（包括零售业）中上升的趋势是使用AI和自动化来创建全规模的多渠道营销活动。

像Constant Contact这样的数字营销工具正在推出和进化，使小型企业能够通过简单的输入来构建和自动化活动；活动主题、语气和目标就足以给AI工具提供所需的信息，以生成包含电子邮件、短信、社交媒体甚至针对中小企业及其独特需求的虚拟活动的完整营销活动。

然而，无论你是准备全速前进还是从小处着手，事实都是明确的：零售企业必须拥抱AI和自动化，以保持相关性、节省时间并取得成功。

如果您经营着多地点零售业务，了解Constant Contact的工具如何帮助零售企业实现其营销目标，请点击此处。