目标百货推出便捷的自助结账服务

admin

随着该零售商提升自助结账体验以吸引更多顾客，其他主要零售商却在缩减他们的自助结账规模。

塔吉特公司宣布，将推出一种名为“美国零售业首例”的无障碍自助结账服务，并已于周五公布此消息。这项技术将与塔吉特现有的自助结账系统相整合。

这种设计以顾客为先，主要服务于视障人士或视力不佳的顾客，同时为行动不便的顾客提供额外便利。塔吉特公司与美国全国盲人联合会合作，共同打造这项技术。

无障碍自助结账服务将从本假日季节开始在全国范围内推广，并持续到明年年初。

塔吉特自助结账的新功能包括盲文和高对比度的按钮图标、带音量控制的耳机插孔、物理导航按钮和定制触觉控制器。顾客可以通过音频流听到每个屏幕和支付提示，从而“独立且自信”地完成结账，公司如是说。

塔吉特首席商店官Adrienne Costanzo在公司博客文章中表示：“这个季节给我们的顾客带来了许多欢乐，但我们知道，这同样可能让人感到压力重重。这就是为什么即使是小小的胜利也很重要——比如这个无障碍自助结账服务，它能帮助顾客自信地购物。结合我们员工服务通道和快速自助结账的无等待体验，这就是我们知道的顾客所期待的塔吉特购物体验。”

这项努力是塔吉特关于改进结账策略的一部分。去年，该公司在其大部分门店引入了快速自助结账通道，限制购物者最多只能购买10件商品。大约一年后，零售商表示，快速自助结账通道将自助结账和员工服务通道的平均交易时间减少了近8%。

与此同时，其他主要零售商在自助结账站点的策略上采取了不同的做法。去年，沃尔玛宣布计划在部分门店用员工服务通道替换自助结账机。去年，Dollar General选择移除大部分自助结账站点后，报告了商品损耗的下降。