塔吉特公司推出易于使用的自助结账服务

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随着这家零售商提升自助结账体验，吸引更多顾客的同时，其他主要零售商正在缩减他们的自助结账规模。

塔吉特公司周五宣布，将推出一种名为“美国零售业首创”的无障碍自助结账服务。这项技术将与塔吉特现有的自助结账系统相整合。

据零售商介绍，这种无障碍自助结账设计以顾客为先，主要支持视障人士或视力不佳的人士，同时也为行动不便的顾客提供额外便利。塔吉特公司与全国盲人联合会合作，共同塑造这项技术。

无障碍自助结账将从本假日季开始在全国范围内推广，并持续到明年年初。

塔吉特自助结账的新功能包括盲文和高对比度按钮图标、带有音量控制的耳机插孔、物理导航按钮和定制触觉控制器。顾客将能够通过音频流听到每个屏幕和支付提示，从而“独立且自信”地完成结账，公司如是说。

塔吉特首席商店官Adrienne Costanzo在公司博客文章中表示：“这个季节给我们的顾客带来了许多快乐，但我们知道，这有时也会让人感到不知所措。这就是为什么即使是小小的胜利也很重要——比如无障碍自助结账，它可以帮助顾客有信心地按照自己的方式购物。再加上我们在员工通道或快速自助结账通道的无等待结账体验，这就是我们知道的顾客所依赖的塔吉特购物体验。”

这项努力是塔吉特公司关于结账改进战略的一部分。去年，该公司在其大部分门店推出了快速自助结账通道，限制顾客最多只能结账10件商品。此外，店长获得了对收银员与自助结账通道比例的更多控制权。大约一年后，该零售商表示，快速自助结账通道将自助结账和员工通道的平均交易时间缩短了近8%。

与此同时，其他主要零售商在自助结账站方面采取了不同的方法。去年，沃尔玛宣布计划在部分门店用员工结账通道替换自助结账机。在Dollar General去年选择移除大多数自助结账站后，该公司报告称，盗窃损失有所下降。