Chewy希望将Chewy+打造成最顶尖的宠物会员计划。

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“我们将这个项目视为类似于亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+的会员计划，具有相似的好处和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

宠物用品平台Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速壮大”，并在2025年7月份的月销售额中占比3%，CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财报电话会议上表示。

Singh提到，与普通用户相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动补货服务，而且他们在订单中购买的商品种类更多。

在电话会议中，Singh表示：“我们将该计划与亚马逊Prime、好市多Costco会员或沃尔玛Walmart+等会员服务相提并论，它们提供类似的好处和回报率。因此，我们的任务是将其定位为行业中最优秀的宠物会员计划。”

Chewy正致力于通过向现有Chewy购物者推广Chewy+，而不是投资外部营销活动，来促进Chewy+的成长并尽可能减少广告支出，如Singh所说。

Singh说：“我们看到了现有Chewy会员转化为Chewy+会员的良好参与度。因此，该会员的获取成本对我们来说几乎为零，大多数曝光都来自于站内和购物流程体验。”

根据公司发布的财报，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，继续保持自2024年第三季度开始提升客户体验的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于改善其不断增长的用户群体的体验。

他说：“这个用户群体非常忠诚，像Chewy+这样的计划让我们能够提升可发现性，让客户探索、发现，并最终吸引他们使用Chewy提供的更多产品或更广泛的产品和服务。”

Chewy在提升网站体验方面的投资已经得到消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，Chewy在过去三年里一直是网上零售商客户满意度排名第一的企业。