塔吉特推出便捷的自助结账服务

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随着该零售商将其自助结账体验扩展到更多顾客，其他主要零售商却在缩减自助结账的规模。

塔吉特公司周五宣布，将推出一种被称为“美国零售业首创”的无障碍自助结账服务。该公司表示，这项技术将与塔吉特现有的自助结账系统相集成。

这种设计以顾客为先，主要支持视障人士或视力不佳的顾客，同时为行动不便的顾客提供额外便利。塔吉特与全国盲人联合会合作，共同打造这项技术。

无障碍自助结账服务将从本假日季节开始在全国范围内推广，并持续到明年年初。

塔吉特自助结账的新功能包括盲文和高对比度按钮图标、带音量控制的耳机插孔、物理导航按钮和定制触觉控制器。顾客可以听到每个屏幕和支付提示的音频流，从而“独立且自信”地进行结账，公司如是说。

“这个季节给我们的顾客带来了很多欢乐，但我们知道它也可能让人感到压力重重，”塔吉特首席店铺官阿德里安·康斯坦佐在公司博客文章中说道。“这就是为什么即使是小小的胜利也很重要——比如这个无障碍自助结账服务，它帮助顾客自信地购物。结合我们员工通道或快速自助结账的无等待结账体验，这就是我们知道顾客所期待的塔吉特购物体验。”

这项努力是塔吉特关于结账改进策略的一部分。去年，该公司在其大部分门店推出了快速自助结账通道，限制顾客最多只能结账10件商品。大约一年后，该零售商表示，快速自助结账通道将自助结账和员工通道的平均交易时间缩短了近8%。

与此同时，其他主要零售商在自助结账站方面采取了不同的方法。去年，沃尔玛宣布计划在其部分门店用员工结账通道替换自助结账机。去年，好市多选择移除其大部分自助结账站后，报告了商品损耗率的下降。