塔吉特推出便捷的自助结账服务

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随着这家零售商将其自助结账体验扩展到更多顾客，其他主要零售商却在缩减自己的自助结账服务。

塔吉特公司周五宣布，将推出一种被称为美国零售业“首创”的无障碍自助结账服务。该公司表示，这项技术将与塔吉特现有的自助结账系统相结合。

这项服务旨在优先支持视障或视力不佳的顾客，同时为行动不便的顾客提供额外便利。零售商塔吉特与全国盲人联合会合作，共同打造这项技术。无障碍自助结账服务将从本假日季节开始在全国范围内推广，并持续到明年年初。

塔吉特自助结账的新功能包括盲文和高对比度按钮图标、带音量控制的耳机插孔、实体导航按钮和定制触觉控制器。顾客可以通过音频流听到每个屏幕和支付提示，从而“独立且自信”地完成结账，公司如是说。

“这个季节给我们的顾客带来了很多快乐，但我们知道，有时也可能令人感到压力，”塔吉特首席商店官Adrienne Costanzo在公司博客文章中说道。“这就是为什么即使是小小的胜利也很重要——比如这项无障碍自助结账服务，它帮助顾客以自信的方式购物。结合我们在工作人员通道或快速自助结账通道的无等待结账体验，这就是我们知道的顾客所期待的那种塔吉特购物体验。”

这项努力是塔吉特针对结账改进战略的一部分。去年，该公司在其大部分门店引入了快速自助结账通道，限制了顾客最多只能结账10件商品。大约一年后，零售商表示，快速自助结账通道使自助结账和工作人员通道的平均交易时间减少了近8%。

与此同时，其他主要零售商在自助结账通道方面采取了不同的策略。去年，沃尔玛宣布计划在一些门店用工作人员通道替换自助结账亭。去年，好市多决定移除其大多数自助结账通道后，报告了货损率的下降。