Bath & Body Works 想要深入你的烘干机内部。

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据首席采购官贝齐·舒马acher透露，该零售商希望将沉浸式的香气体验融入到日常任务中。

宝洁与身体工坊希望通过将香气带入家居的另一区域——烘干机，来提升洗衣体验。

在成功进入洗衣品类后，这家专业零售商通过推出烘干机专用香薰纸，扩大了其产品线。

“我们一直致力于改变你生活中的事物。我们有洗手液、泡沫洗手液，我们还把这种沉浸式的香气体验带到了一些实际上可能相当平凡的事物上，”首席营销官贝齐·舒马赫在接受《零售 Dive》采访时表示。“无论是洗手液、汽车香氛、室内香氛还是蜡烛，这些都是我们已经在市场上对一些简单想法进行革新的地方。但是，我们通过香气的力量提升了它们。对我们来说，洗衣是一个自然延伸。”

四种香气的烘干机专用香薰纸现在在全美所有门店和在线上都有销售。

该公司最初于2023年通过试点项目进入洗衣护理领域，然后在第二年将洗涤剂和香氛增强剂扩展到全美所有门店。

产品表现良好——尝试洗衣产品的近三分之一顾客进行了重复购买。宝洁与身体工坊发现，其洗涤剂和香氛增强剂在某些最受欢迎的香氛中取得了成功，但公司还推出了洗衣专用香氛，如“月光女神”和“沐浴后的檀香木”。季节性产品也取得了成功，去年万圣节发布的“吸血鬼之血”成为意外的热门产品，一经推出便售罄。

在品类推出初期，公司认为洗涤剂产品的销量将比增强剂更大，但最终发现两种产品的销量相当。

宝洁与身体工坊还发现，顾客会根据不同的最终用途购买不同的产品。例如，顾客可能会为毛巾购买一种香氛，为床单购买另一种。或者，购物者可能会为自己选择一种洗衣香氛，为伴侣选择另一种。另一件事是，购物者会混合搭配香氛，就像一些顾客层层叠加香水来打造个人专属香气一样。

“叠加的想法很有趣，”舒马赫就香气说道。“这甚至延伸到了洗衣。”

而且，公司继续在新的洗衣系列之外的其他品类中通过香气推动事物的发展。就在上周，它推出了新的香氛“金色触摸”，这是一种由橙花、托尔卡和黑莓混合而成的香氛。宝洁与身体工坊还最近与甜品公司Milk Baron合作，推出了限量版的生日蛋糕系列，以庆祝其35岁生日庆典。

“我们将这种沉浸式的香气体验带到了一些实际上可能相当平凡的事物上。”
——贝齐·舒马赫
宝洁与身体工坊首席营销官

该零售商还在加速其他努力：去年春天，它推出了名为Gingham+的新门店设计，其中包括更新的布局、更宽的通道、技术特性和在选定位置的香氛吧。这一举措部分是为了吸引更多Z世代购物者。公司还通过在全国600家大学校园门店提供其一些最畅销的产品来针对这一群体。

“我们必须继续与消费者一起进化，将自己定位为全球家居香氛和个人护理领域的领导者，”今年春天从耐克加入公司的首席执行官丹尼尔·海夫在8月份的业绩电话会议中对分析师说。

新鲜感对宝洁与身体工坊的购物者来说特别重要。“我们一直在创新，”舒马赫说。“我们一直在尝试给顾客带来惊喜和愉悦。”