Chewy希望将Chewy+打造成为最顶尖的宠物会员计划。

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“我们将这个项目看作是亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员的一种，它们拥有相似的好处和回报，”CEO Sumit Singh表示。

宠物用品电商Chewy的付费会员计划Chewy+正在“迅速增长”，在2025年7月份的月销售额中占比达到3%，这是Chewy首席执行官Sumit Singh在周三的Q2 2025财报电话会议中透露的。

Singh表示，与普通用户相比，Chewy+会员更多地使用Chewy的应用和自动送货服务，他们购买频率更高，每次订单中包含的商品也更多。

“我们认为这个计划与亚马逊Prime、Costco会员或Walmart+类似，具有相似的利益和回报，”Singh在电话会议中说。“因此，我们的任务是将其定位为行业中最优秀的宠物会员计划。”

据Singh所说，Chewy正努力在减少广告投入的同时，通过向现有Chewy购物者推广Chewy+来培育其增长。

“我们观察到现有Chewy会员中有相当一部分人转化成了Chewy+会员，”Singh说。“因此，我们获得这些会员的边际成本几乎为零，大多数的曝光都是由现场和购物渠道带来的。”

根据公司发布的财报，2025年第二季度净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户数量同比增长4.5%，达到2090万，继续保持从2024年第三季度开始的客户体验提升季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升其不断增长的用户群体的体验。

“这个用户群体非常忠诚，Chewy+这样的计划让我们能够提升产品的可发现性，并让客户探索、发现，然后更多地了解和购买Chewy提供的各类产品和服务，”Singh说。

Chewy对网站体验的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司连续三年在线零售商客户满意度排名第一。