塔吉特推出便捷的自助结账服务

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随着该零售商提升自助结账体验以吸引更多顾客，其他主要零售商却正在缩减自己的自助结账服务。

塔吉特公司宣布，将推出一种名为“美国零售业首创”的无障碍自助结账服务，并于上周五公布这一消息。这项技术将与塔吉特现有的自助结账系统相结合。

这种设计以顾客为先，主要服务于视障或视力不佳的顾客，同时也为行动不便的顾客提供额外便利。塔吉特公司与全国盲人联合会合作，共同塑造这项技术。

无障碍自助结账服务将从本假日季节开始在全国范围内推广，并持续到明年年初。

塔吉特自助结账的新功能包括盲文和高对比度按钮图标、带音量控制的耳机插孔、物理导航按钮和定制触觉控制器。公司表示，顾客将能够通过音频流听到每个屏幕和支付提示，从而能够“独立且自信地”结账。

塔吉特首席商店官阿德里安·科斯坦佐在公司博客文章中说道：“这个季节给我们的顾客带来了许多欢乐，但我们知道，这也会让人感到压力。这就是为什么即使是小小的胜利也很重要——比如这种无障碍自助结账服务，它能帮助顾客以自信的方式购物。结合我们员工服务通道或快速自助结账的无等待结账体验，这就是我们知道的顾客所期待的塔吉特购物体验。”

这项努力是塔吉特关于结账改进策略的一部分。去年，该公司在大多数门店推出了快速自助结账通道，限制顾客结账时最多携带10件商品。大约一年后，零售商表示，快速自助结账通道将自助结账和员工服务通道的平均交易时间缩短了近8%。

与此同时，其他主要零售商在自助结账站方面采取了不同的方法。去年，沃尔玛宣布计划在部分门店用员工服务通道替换自助结账机。去年，美元通用选择移除大部分自助结账站后，报告了商品损耗的下降。