Chewy 意在将 Chewy+ 打造成为顶尖的宠物会员计划。

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CEO Sumit Singh表示：“我们认为这个项目与亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员处于同一级别，拥有相似的利益和回报。”

CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财年电话会议上表示，Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，并在7月份的月销售额中占据了3%的份额。

据Singh透露，与普通会员相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动发货服务，他们购买商品的频率更高，每次订单中的商品种类也更多。

“我们认为这个计划与亚马逊Prime、Costco会员或Walmart+类似，具有相似的好处和回报率，”Singh在电话会议期间表示。“因此，我们的任务是将其定位为行业内最好的宠物会员计划。”

根据Singh的说法，Chewy正在努力培育Chewy+的增长，同时通过将会员计划介绍给现有的Chewy购物者，而不是投资于外部营销活动，来最大限度地减少广告支出。

“我们看到现有Chewy会员中有相当一部分人转为了Chewy+会员，”Singh说。“因此，我们在这项收购上的边际成本为零或几乎为零，大部分的曝光都是通过网站和购物体验渠道实现的。”

根据公司财报，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，继续保持自2024年第三季度开始的客户体验推动的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的用户群体验。

“这个客户群非常忠诚，而像Chewy+这样的计划让我们能够提升发现过程，并让客户探索、发现，然后吸引他们去尝试更多Chewy提供的产品或更广泛的产品和服务组合，”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经赢得了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司在过去三年里一直位居在线零售商客户满意度榜首。