塔吉特推出便捷的自助结账服务

admin

随着这家零售商将其自助结账体验扩展到更多顾客，其他主要零售商却在缩减自己的自助结账服务。

塔吉特公司宣布，将推出一种名为“美国零售业首例”的无障碍自助结账系统，并于周五正式对外公布。这项技术将与塔吉特现有的自助结账系统相集成。

该系统的设计以顾客为先，主要服务于视障人士或视力不佳的顾客，同时也为行动不便的顾客提供了额外便利。塔吉特公司与全国盲人联合会合作，共同打造这项技术。

无障碍自助结账系统将从本假日季节开始在全国范围内推广，并持续到明年年初。

塔吉特自助结账系统的全新功能包括盲文和高对比度按钮图标、带有音量控制的耳机插孔、物理导航按钮和定制触觉控制器。顾客可以通过音频流听到每个屏幕和支付提示，从而能够“独立且自信”地完成结账，正如公司所述。

塔吉特首席商店官阿德里安·康斯坦佐在公司博客文章中表示：“这个季节给我们的顾客带来了许多欢乐，但我们知道，这也会让人感到压力重重。这就是为什么即使是小小的进步也很重要——例如，无障碍自助结账系统帮助顾客以自信的方式购物。结合我们员工通道的无等待结账体验和快速自助结账，这就是我们知道的顾客所期待的塔吉特购物体验。”

这项努力是塔吉特公司改善结账策略的一部分。去年，公司在其大部分门店引入了快速自助结账通道，限制购物者最多选择10件商品。大约一年后，零售商表示，快速自助结账通道将自助结账和员工通道的平均交易时间缩短了近8%。

与此同时，其他主要零售商在自助结账机方面采取了不同的做法。去年，沃尔玛宣布计划在其部分门店用员工结账通道替换自助结账机。去年，Dollar General选择取消大部分自助结账机后，报告了商品盗窃率下降。