Chewy希望能够将Chewy+打造成为市场上最顶尖的宠物会员制项目。

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“我们将这个项目比作亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员，它们拥有类似的好处和回报，”首席执行官Sumit Singh表示。

CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财报电话会议上表示，Chewy的付费Chewy+会员计划“正在迅速增长”，在7月份的月销售额中占比达到3%。Singh指出，与普通会员相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动补货服务，且他们购买的频率更高，订单中包含的商品种类也更多。

“我们将该计划定位为类似于亚马逊Prime、好市多Costco会员或沃尔玛Walmart+的会员服务，提供类似的福利和回报，”Singh在电话会议中说道。“因此，我们的任务是将其打造成行业中最优秀的宠物会员计划。”

根据Singh的说法，Chewy正在努力培育Chewy+的增长，同时通过将会员计划引入现有的Chewy购物者而非投入外部营销活动来最小化广告支出。

“我们看到，现有Chewy会员中有相当一部分人转成了Chewy+会员，”Singh说。“因此，这种获得的边际成本对我们来说几乎为零，大多数的曝光都是通过网站和购物流程体验提供的。”

一份公司财报显示，2025年第二季度净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户数量同比增长4.5%，达到2090万，维持了从2024年第三季度开始的由客户体验推动的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升其不断增长的客户群体的体验。

“这个客户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划让我们能够增强发现过程，并让客户探索、发现，然后更深入地了解Chewy提供的更多产品或更广泛的产品和服务。”Singh说。

Chewy对网站体验的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数（ACSI），该公司在过去三年里一直在线零售商客户满意度排名中位居榜首。