塔吉特推出便捷的自助结账服务

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随着该零售商将其自助结账体验扩展到更多顾客，其他主要零售商却正在缩减这一服务规模。

塔吉特公司宣布，将推出一种名为“美国零售业首创”的便捷自助结账服务，该技术将与公司现有的自助结账系统无缝集成。该公司周五表示，这种设计以顾客为先，主要服务于盲人或视力不佳的人群，同时为肢体障碍的顾客提供额外便利。塔吉特公司与美国盲人联合会合作，共同打造这项技术。

便捷自助结账服务将从本假日季节开始在全国范围内推广，并持续到明年年初。塔吉特自助结账的新功能包括盲文和高对比度的按钮图标、带有音量控制的耳机插孔、实体导航按钮和定制触觉控制器。顾客将能够通过音频流听到每个屏幕和支付提示，从而“独立且自信”地完成结账，公司这样描述。

塔吉特首席商店官Adrienne Costanzo在公司博客文章中表示：“这个季节给我们的顾客带来了许多快乐，但我们知道它也可能让人感到不知所措。这就是为什么即使是小小的胜利也很重要——比如一个便捷的自助结账服务，可以帮助顾客有信心地按照自己的方式购物。结合我们在工作人员通道或快速自助结账通道的无等待结账体验，这就是我们知道的顾客所期待的那种塔吉特购物体验。”

这一举措是塔吉特公司关于结账改进策略的一部分。去年，该公司在其大部分门店推出了快速自助结账通道，将购物者的购物数量限制在最多10件。大约一年后，该零售商表示，快速自助结账通道使自助结账和工作人员通道的平均交易时间减少了近8%。

与此同时，其他主要零售商在自助结账服务方面采取了不同的策略。去年，沃尔玛宣布计划在部分门店用工作人员结账通道替换自助结账亭。去年，达乐选择移除大部分自助结账亭后，报告了商品损耗率下降。