如何在B购物中心经营A店铺

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据专家表示，在客流量较少的购物中心，零售商需要优秀的员工、个性化的运营和现实的期望。

投资者、开发商和零售商开始重新审视B类商场，尤其是那些竞争较少地区的商场。这些低客流量购物中心的变化并不大，包括地面铺设、布局和标牌在内，但运营一家商店的挑战依然存在。

“滚蛋。离开那里。一开始，在B类商场就不是最佳选择，”WD Partners思想领导力执行副总裁李·彼得森通过电话表示。“但如果你必须待在那里，你需要有某些思考过程，就像A+级商店那样，也要应用到B类商店。”

这源于彼得森的“每家商店都是旗舰”的理念。

想法是保持品牌的感觉，并在较小规模和通常较少资源的条件下满足顾客的期望。

彼得森说，最重要的是，每个地点——无论是在曼哈顿的熨斗区还是内布拉斯加州林肯市的B类商场——都需要一流的员工。这需要激励，而且他表示，最受人喜爱的零售商，包括韦格曼斯、好市多和宜家，之所以能支付最高薪资，并非巧合。

“在任何商店中，尤其是可能有点麻烦的商场中的商店，员工的重要性是首要的，”他说。“这是排在第一位的。当顾客确实去了那里——他们不像以前那样经常去——那里有一个真正的专家，他们友好、记得你的名字，为你做任何事情，这类事情可以创造通常在B类商场中缺少的忠诚度。”

彼得森表示，招聘和商品陈列都应具有地方特色和个人化。

“如果员工是人们回商店的首要原因，那么B类商店还有许多工作要做，”他说。“我可以几乎肯定地告诉你，总部和现在的人工智能分析简历的方法是一个巨大的错误。”

为了最大限度地提高销售额并保持品牌风格，商品陈列也需要深思熟虑。

“如果零售商将某些旗舰产品放在旗舰商店而不是B类商店，你认为会发生什么？”彼得森说。“那个B类商店就会失败。”

然而，虽然以旗舰心态开始可能有效，但根据彼得森和商品陈列计量公司创始合伙人杰夫·斯瓦德的说法，B类商场的店铺可能通过较小的空间和更少的商品种类做得更好。他们说，在某些情况下，缩小空间和商品种类可能是明智的。

“任何在B类商场中的零售商都希望以最佳品牌故事讲述的方式思考，而不屈服于它是一个A级商店的兴奋，”斯瓦德通过视频会议说。“你必须确保投资——在固定装置和视觉商品陈列和库存——合理购买，以便实现销售并通过，年终能盈利。这是尽可能强有力地讲述品牌故事，而不过度分类和过度购买。”

他说，这需要不仅数据，还要偶尔参观商店。

“那里没有秘密，”他说。“零售商必须通过顾客的眼睛分析数据。这就是为什么商店访问对每个人来说都至关重要。”

专家表示，商店在B类商场的位置也很重要。

例如，根据商业地产公司Northmarq的管理董事和高级副总裁布莱恩·费勒的说法，锚店和内店的考虑因素不同。

通过占据以前由百货公司锚店占据的空间的仓库式商店“通过低资本支出、以价值为导向的模式蓬勃发展，这适合贸易区域并拥抱替代入口点，”她通过电子邮件表示，并以柏林顿、罗斯和T.J.麦克斯/好市多为例。

“那些正确调整其经济规模、拥抱社区并与所有权合作租户是那些创造可持续成功的租户，”费勒说。

她说，两者都需要与房东建立良好的伙伴关系。

“在B类商场中成功的租户是那些积极与商场管理合作、分享流量和销售数据，并根据中心发展方向进行调整的租户，”她说。“这通常取决于商店经理和地区领导层，而不全是公司办公室的事。在B类商场中尤其如此，了解房东试图将财产重新定位为是什么至关重要。”

斯瓦德表示，这些商店无论商场如何评级，都依然依赖于锚店。

他说，在一个很久以前就空置的西尔斯百货店的商场中，附近的特色零售商在普利马克接管了空间后，客流和销售额都有显著提升。

“如果你在A级商场最偏僻的角落，人流量很少，那么可能就是B级商店，只因为商场内的位置，”斯瓦德说。“这是位置的独特之处。”

零售商必须欣赏这些变量，并对任何购物中心的未来保持现实的态度，尤其是在B类商场。

“那些正确调整其经济规模、拥抱社区并与所有权合作租户是那些创造可持续成功的租户，”费勒说。“最终，零售商在B类商场中通过依赖商场本身，而不是他们希望它成为什么来取得成功。”