塔吉特推出便捷的自助结账服务

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随着该零售商将自助结账体验扩展到更多顾客，其他主要零售商却在缩减自己的自助结账服务。

塔吉特公司周五宣布，它将推出一种被称为“美国零售业首例”的无障碍自助结账服务。该公司表示，这项技术将与塔吉特现有的自助结账系统相整合。

据零售商介绍，这种无障碍自助结账的设计以顾客为先，主要支持视障或视力不佳的人士，同时为行动不便的顾客提供额外便利。塔吉特公司与全国盲人联合会合作，共同打造这项技术。

无障碍自助结账将从本假日季节开始在全国范围内推广，并延续至明年年初。

塔吉特自助结账的新功能包括盲文和高对比度的按钮图标、带音量控制的耳机插孔、物理导航按钮和定制触觉控制器。顾客将能够通过音频流听到每个屏幕和支付提示，从而“独立且自信地”完成结账，公司如是说。

“这个季节给我们的顾客带来了许多欢乐，但我们知道它也可能令人感到压力重重，”塔吉特首席商店官Adrienne Costanzo在公司博客文章中表示。“这就是为什么即使是小小的胜利也很重要——比如这个无障碍自助结账，它帮助顾客自信地按照自己的方式购物。将这和我们在员工通道或快速自助结账通道的无等待结账体验结合起来，你就得到了顾客所期待的塔吉特购物体验。”

这项努力是塔吉特公司关于结账改进战略的一部分。去年，该公司在其大部分门店引入了快速自助结账通道，限制顾客每次最多购买10件商品。大约一年后，该零售商表示，快速自助结账通道将自助结账和员工通道的平均交易时间减少了近8%。

与此同时，其他大型零售商在自助结账通道方面采取了不同的策略。去年，沃尔玛宣布计划在部分门店用员工结账通道替换自助结账机。去年，Dollar General决定移除大部分自助结账通道后，报告了商品损耗率下降。