Bath & Body Works想要深入你的烘干机内部。

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根据首席采购官贝齐·舒马彻的说法，零售商希望将沉浸式的香气体验融入日常任务中。

Bath & Body Works希望通过将香气引入家中另一个区域——烘干机，来提升洗衣体验。

在成功进入洗衣品类后，这家专业零售商通过推出烘干机专用香薰纸，扩大了其产品线。

首席营销官贝齐·舒马赫在接受《零售潜水》杂志采访时表示：“我们一直致力于改变人们生活中的事物。我们有洗手液、泡沫洗手液，我们还把这种沉浸式的香气体验带到了一些实际上可能非常单调的事物上。”她说，“无论是洗手液、汽车芳香剂、室内芳香剂、蜡烛，这些都是我们已经在市场上对一些简单想法进行了革新的地方。但，我们通过香气的力量提升了它们。对我们来说，洗衣是一个自然的延伸。”

四种香气的烘干机专用香薰纸现在在全美所有门店和在线上都有销售。

该公司最初于2023年通过试点项目进入洗衣护理领域，然后在第二年将其洗涤剂和香氛增强剂扩展到全美所有门店。

这些产品表现良好——尝试了洗衣产品的近三分之一顾客进行了重复购买。Bath & Body Works发现，其洗涤剂和香氛增强剂在一些最受欢迎的香型中取得了成功，但公司还推出了洗衣专用香型，如“月光女神”和“阳光洗桑塔”。季节性产品也取得了成功，去年万圣节的“吸血鬼之血”发布成为意外大热，立即售罄。

在品类推出的初期，公司认为洗涤剂产品的销量会比增强剂更大，但最终发现两者的销量相当。

Bath & Body Works还发现，顾客会根据不同的最终用途购买不同的产品。例如，一个顾客可能会为毛巾购买一种特定的香气，而为床单购买另一种。或者，购物者可能为自己选择一种洗衣香气，为伴侣选择另一种。另外，购物者还在混合搭配香气，就像一些顾客分层使用香水来打造标志性香气一样。

舒马赫就香气的问题说：“分层这个想法很有趣。它甚至延伸到了洗衣上。”

公司还在其新洗衣系列之外的品类中推动香气的创新。就在上周，公司推出了一种新香气“金色触感”，它是橙花、托尔卡和黑莓的混合。Bath & Body Works还最近与甜品公司Milk Baron合作，推出了一个限量版的生日蛋糕系列，以庆祝其35岁生日庆典。

“我们将这种沉浸式的香气体验带到了一些实际上可能非常单调的事物上。”贝齐·舒马赫，Bath & Body Works首席营销官

零售商还在加速其他努力：今年春天，它推出了名为Gingham+的新门店设计，该设计包括更新的布局、更大的通道、技术特性和在选定位置的香气吧。这一举措部分是为了吸引更多Z世代购物者。公司还通过在全国600家大学校园门店提供其一些最畅销的产品来针对这一群体。

“我们必须继续与消费者一起进化，将自己定位为全球家居香氛和个人护理领域的领导者，”今年春天从耐克加入公司的首席执行官丹尼尔·海夫在8月份的财报电话会议上对分析师说。

新意对Bath & Body Works的购物者来说尤为重要。“我们一直在创新，”舒马赫说。“我们一直在尝试给顾客带来惊喜和愉悦。”