塔吉特推出便捷的自助结账服务

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随着这家零售商将其自助结账体验扩展到更多顾客，其他主要零售商却在缩减他们的自助结账规模。

塔吉特公司周五宣布，将推出一种名为“美国零售业首见”的无障碍自助结账服务。这项技术将与塔吉特现有的自助结账系统相整合。

据零售商表示，这种无障碍自助结账的设计以顾客为先，主要服务于视障人士和视力不佳的人士，同时为行动不便的顾客提供额外便利。塔吉特公司与全国盲人联合会合作，共同打造这项技术。

无障碍自助结账服务将从本假日季节开始在全国范围内推广，并持续到明年年初。

塔吉特自助结账的新功能包括盲文和高对比度的按钮图标、带音量控制的耳机插孔、物理导航按钮以及定制触觉控制器。公司表示，顾客将能够通过音频流听到每个屏幕和支付提示，从而“独立且自信”地完成结账。

塔吉特首席商店官阿德里安·康斯坦佐在公司博客文章中表示：“这个季节给我们的顾客带来了很多快乐，但我们知道它也可能让人感到不知所措。这就是为什么即使是小小的胜利也很重要——比如一个帮助顾客自信购物、按自己的方式购物的无障碍自助结账。结合我们员工通道的无等待结账体验或快速自助结账，这就是我们知道的顾客所期待的塔吉特购物体验。”

这项努力是塔吉特关于结账改进策略的一部分。去年，该公司在其大部分门店推出了快速自助结账通道，限制顾客结账时最多只能携带10件商品。大约一年后，零售商表示，快速自助结账通道使自助结账和员工通道的平均交易时间缩短了近8%。

与此同时，其他主要零售商在自助结账站点的做法上采取了不同的策略。去年，沃尔玛宣布计划在部分门店用员工结账通道替换自助结账机。去年，好市多选择移除大部分自助结账站点后，报告了商品损耗率下降。