Chewy希望将Chewy+打造成为业内领先的宠物会员计划。

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CEO Sumit Singh表示：“我们将这个项目视为类似于亚马逊Prime会员、Costco会员资格或Walmart+的会员体系，提供类似的好处和回报。”

CEO Sumit Singh在周三的2025年第二季度财报电话会议中表示，Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，并在7月份占到了月销售额的3%。Singh还指出，与普通会员相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动配送服务，而且他们的订单中包含的商品种类也更多。

在电话会议中，Singh表示：“我们将此计划比作亚马逊Prime、好市多Costco会员或Walmart+，它们提供相似的好处和回报率。因此，我们的任务是将其定位为业内最佳的宠物会员计划。”

根据Singh的说法，Chewy正致力于在最小化广告支出的同时，通过将Chewy+推荐给现有购物者而非投入外部营销活动，来培育Chewy+会员的增长。

他说：“我们观察到现有Chewy会员转换为Chewy+会员的参与度非常高。因此，对于我们来说，这项收购的边际成本几乎为零，大部分曝光都是由现场和购物漏斗体验提供的。”

根据公司发布的财报，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，维持了从2024年第三季度开始提升客户体验的季度增长势头。

Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的用户群体的体验。

他说：“这个用户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的计划让我们能够增强可发现性，并让客户探索、发现，进而更深入地了解并购买Chewy提供的产品和服务。”

Chewy在网站体验上的投资已经为消费者带来了回报。根据美国顾客满意度指数（ACSI），Chewy连续三年位居在线零售商客户满意度榜首。