塔吉特推出便捷的自助结账服务

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随着该零售商将其自助结账体验扩展到更多顾客，其他主要零售商却在缩减自己的自助结账服务。

塔吉特公司周五宣布，它将推出一种名为“美国零售业首创”的无障碍自助结账服务。该公司表示，这项技术将与其现有的自助结账系统相结合。

这种设计以顾客为先，主要支持视障人士或视力不佳的人士，同时也为行动不便的顾客提供了额外的好处。零售商塔吉特与全国盲人联合会合作，共同打造这项技术。

无障碍自助结账服务将从本假日季节开始在全国范围内推广，并延续至明年年初。

塔吉特自助结账的新功能包括盲文和高对比度的按钮图标、带音量控制的耳机插孔、物理导航按钮以及定制触觉控制器。顾客将能够通过音频流听到每个屏幕和支付提示，从而“独立且自信”地完成结账，公司这样表示。

塔吉特首席商店官阿德里安·康斯坦佐在公司博客文章中表示：“这个季节给我们的顾客带来了许多欢乐，但我们知道这有时也会令人感到压力重重。这就是为什么即使是小小的胜利也很重要——比如这款无障碍自助结账服务，它帮助顾客以自信的方式购物。结合我们在工作人员通道或快速自助结账通道的无等待结账体验，这就是我们知道顾客所期待的塔吉特购物体验。”

这项努力是塔吉特改善结账策略的一部分。去年，该公司在其大部分门店引入了快速自助结账通道，将购物者的商品数量限制在最多10件。大约一年后，零售商表示，快速自助结账通道使自助结账和工作人员通道的平均交易时间减少了近8%。

与此同时，其他主要零售商在自助结账站点方面采取了不同的方法。去年，沃尔玛宣布计划在部分门店用工作人员结账通道替换自助结账机。去年，好又多选择移除其大部分自助结账站点后，报告了商品损耗率的下降。