Chewy 意欲打造成为市场上首屈一指的宠物会员计划——Chewy+。

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CEO Sumit Singh表示：“我们认为这个项目与亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员处于同一层次，享有相似的利益和回报。”

宠物用品平台Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增长”，在2025年7月份的月销售额中占比达到3%，Chewy的首席执行官Sumit Singh在周三的Q2 2025财务电话会议上表示。

据Singh透露，与普通用户相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动配送服务，他们下单的频率更高，每次订单包含的商品种类也更多。

“我们认为这个项目与亚马逊Prime、Costco会员或Walmart+类似，具有相似的好处和回报率，”Singh在电话会议期间说。“因此，我们的任务是将其定位为行业中最优秀的宠物会员计划。”

Chewy正在努力培育Chewy+的增长，同时通过向现有Chewy购物者推广该计划而不是投入外部营销活动，以最小化广告费用，如Singh所说。

“我们看到了现有Chewy会员转为Chewy+会员的良好参与度，”Singh说。“因此，我们获取这些会员的边际成本几乎为零，大部分曝光都来自网站和购物体验。”

一份公司业绩报告显示，2025年第二季度的净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户数量同比增长4.5%，达到2090万，保持了从2024年第三季度开始客户体验驱动的季度增长势头。

据Singh表示，将客户引入Chewy+计划有助于提升不断增长的用户群体体验。

“这个客户群体非常忠诚，而像Chewy+这样的项目使我们能够增强可发现性，让客户探索、发现，并最终吸引他们去探索更多的产品或更广泛的产品和服务，”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经赢得了消费者的认可。根据美国客户满意度指数，该公司过去三年一直位居在线零售商客户满意度榜首。