Gap与谷歌云合作，共同推进人工智能战略

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根据首席技术官Sven Gerjets的说法，将AI工具在公司内部推广应用，将使零售商能够专注于创新、文化和客户服务。

Gap Inc.周四宣布，将与谷歌云展开一项为期多年的合作伙伴关系，以加速其技术和人工智能战略。两家公司共同发布了这一消息。

“这不仅仅是为了技术现代化，”Gap公司执行副总裁兼首席技术官Sven Gerjets在宣布合作伙伴关系的LinkedIn帖子中写道。“通过重新思考工作流程并让AI工具在公司范围内可用，我们使团队能够专注于真正重要的事情：创造力、文化和客户联系。”

作为合作伙伴关系的一部分，Gap计划在其技术堆栈中增加一个统一的AI平台，这将使公司能够访问谷歌的生成式AI助手Gemini、Vertex AI平台（用于构建和训练AI模型）以及BigQuery数据仓库。这些工具预计将加快产品开发，通过营销优化改善客户体验，并在决策和执行方面支持员工。

在受到关税影响和消费者支出转变挑战的一年中，零售商正在调整其技术战略。

知名行业玩家，如沃尔玛和拉夫·劳伦，都在增加对AI的关注，因为领导者试图减轻逆风并改善势头。

Gap与谷歌的合作是零售领导者将AI的使用与更好的业务表现联系起来的最新迹象。

“AI正在重新定义零售业的可能性，我们将我们的未来技术路线图建立在它之上，”Gerjets在周四的发布中表示。“我们相信，这一合作伙伴关系为我们提供了将AI应用到我们业务中的专业知识和速度，赋权团队，激发创造力，以比以往任何时候都更快、更个性化的方式为客户服务。”

零售商近年来一直在稳步增加对AI的关注。3月份，高管们表示，他们正在探索AI用例来增加收入，这建立在他们在2024年设定的以数字优先的战略基础上，其中包括一个专门的AI部门来推动创新。

尽管公司对AI的潜力持乐观态度，但领导者强调了一种审慎的采用方法。Gerjets在上个月的LinkedIn帖子中表示，并不是每个闪亮的东西都适合技术堆栈，指的是低代码和vibe编码工具的冲击。

“信号与噪音的比例比以往任何时候都要差，”Gerjets说，呼吁领导者在其审查过程中做到“无情”。

零售商对AI的质量和可靠性差距持谨慎态度，客户也存在担忧。据Genesyss在8月份发布的一项调查显示，大约五分之四的消费者希望企业在部署AI时具有强大的约束机制。