塔吉特推出便捷的自助结账服务

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随着这家零售商将自助结账体验扩展到更多顾客，其他主要零售商却开始缩减其规模。

塔吉特公司周五宣布，它将推出一种名为“美国零售业首例”的无障碍自助结账服务。该公司表示，这项技术将与塔吉特现有的自助结账系统相集成。

据零售商称，这种无障碍自助结账的设计以顾客为先，主要支持视障或视力不佳的人士，同时也为肢体残疾人士提供了额外的好处。塔吉特公司与全国盲人联合会合作，共同打造这项技术。

无障碍自助结账将从本假日季节开始在全国范围内推广，并延续至明年年初。

塔吉特自助结账的新功能包括盲文和高对比度的按钮图标、带有音量控制的耳机插孔、物理导航按钮和定制触觉控制器。公司表示，顾客将能够通过音频流听到每个屏幕和支付提示，从而能够“独立且自信”地结账。

“这个季节给我们的顾客带来了许多欢乐，但我们知道它也可能让人感到压力重重，”塔吉特首席门店官阿德里安·康斯坦佐在公司博客文章中说。“这就是为什么即使是小小的胜利也很重要——比如无障碍自助结账，它可以帮助顾客自信地购物。将这和我们的无等待结账体验结合起来，无论是员工服务通道还是快速自助结账，这就是我们知道的顾客所期待的塔吉特购物体验。”

这项努力是塔吉特关于改进结账策略的一部分。去年，该公司在其大多数门店推出了快速自助结账通道，将购物者的购物数量限制在最多10件。大约一年后，该零售商表示，快速自助结账通道将自助结账和员工服务通道的平均交易时间缩短了近8%。

与此同时，其他主要零售商在自助结账站点上采取了不同的方法。去年，沃尔玛宣布计划在部分门店用员工服务通道替换自助结账亭。在Dollar General一年前选择移除大部分自助结账站点后，报告了货损率的下降。