Chewy 想要将 Chewy+ 打造成为最顶级的宠物会员计划。

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“我们将这个项目与亚马逊Prime会员、Costco会员或Walmart+会员相提并论，它们拥有相似的好处和回报。”首席执行官Sumit Singh表示。

CEO Sumit Singh在周三的Q2 2025财报电话会议中表示，Chewy的付费Chewy+会员计划正在“迅速增强”，并在7月份占到了月销售额的3%。Singh表示，与普通会员相比，Chewy+会员更频繁地使用Chewy的应用和自动配送服务，而且他们在每笔订单中购买的商品种类也更多。

“我们认为这个计划与亚马逊Prime、Costco会员或Walmart+类似，拥有相似的好处和回报，”Singh在电话会议中说道。“因此，我们的任务是将其定位为行业中最优秀的宠物会员计划。”

根据Singh的说法，Chewy正在努力培养Chewy+的增长，同时通过向现有Chewy顾客推广而非投入外部营销活动来最小化广告支出。

“我们注意到现有Chewy会员中有很大一部分人转化成了Chewy+会员，”Singh说。“因此，我们获取这些会员的边际成本几乎为零，大部分的曝光都是由网站和购物体验带来的。”

一份公司财报显示，2025年第二季度净销售额同比增长8.6%，达到31亿美元。活跃客户同比增长4.5%，达到2090万，保持了从2024年第三季度开始的增长势头。

Singh表示，将顾客引入Chewy+计划有助于提升不断增长的客户群体验。

“这个客户群非常忠诚，而像Chewy+这样的计划使我们能够增强发现过程，让顾客探索、发现，并最终吸引他们去尝试更多由Chewy提供的产品或更广泛的产品和服务组合，”Singh说。

Chewy在提升网站体验方面的投资已经得到了消费者的认可。根据美国顾客满意度指数，该公司过去三年一直位居在线零售商顾客满意度榜首。