塔吉特推出便捷的自助结账服务

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随着该零售商提升自助结账体验，以容纳更多顾客，其他大型零售商却正在缩减自己的自助结账服务规模。

塔吉特公司周五宣布，它将推出一种被称为“美国零售业首次”的无障碍自助结账服务。这项技术将与塔吉特现有的自助结账系统相整合。

据零售商介绍，这种无障碍自助结账的设计以顾客为先，主要支持视障人士和视力不佳的人士，同时为行动不便的顾客提供额外便利。塔吉特公司与全国盲人联合会合作，共同开发这项技术。

无障碍自助结账服务将从本假日季节开始在全国范围内推广，并持续到明年年初。

塔吉特自助结账的新功能包括盲文和高对比度的按钮图标、带有音量控制的耳机插孔、实体导航按钮和定制触觉控制器。顾客将能够通过音频流听到每个屏幕和支付提示，从而“独立且自信”地完成结账，公司表示。

塔吉特首席商店官阿德里安·康斯坦佐在公司博客文章中说：“这个季节给我们的顾客带来了很多快乐，但我们知道这也可能让人感到不知所措。这就是为什么即使是小小的胜利也很重要——比如这种无障碍自助结账，它帮助顾客自信地按照自己的方式购物。结合我们工作人员通道的无等待结账体验或快速自助结账，这就是我们知道顾客所期待的那种塔吉特购物体验。”

这一举措是塔吉特公司关于结账改进策略的一部分。去年，该公司在其大部分门店推出了快速自助结账通道，限制顾客最多结账10件商品。此外，商店经理被赋予了更大的控制权，以管理收银员与自助结账通道的比例。大约一年后，零售商表示，快速自助结账通道将自助结账和工作人员通道的平均交易时间缩短了近8%。

与此同时，其他主要零售商在自助结账通道方面采取了不同的做法。去年，沃尔玛宣布计划在部分门店用工作人员结账通道替换自助结账机。去年，美元通用选择移除大部分自助结账通道后，报告了损耗减少的情况。